政务服务“走一线”,万江全面提升服务水平
 

本报讯 为深入政务服务第一线查实情、找问题,切实解决企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点,全面提升政务服务水平,8月4日上午,万江街道政务服务中心开展政务服务“走一线”工作,进一步推进政务服务一线工作,着力解决各类政务服务问题,提高企业、群众办事便捷度和满意度。街道人大工委副主任胡湘屏参加督导。

当天上午,一行现场参观了万江街道政务服务中心的政务大厅导办服务区、自助办理区、综合窗口区等功能区域,边走边看,了解综合窗口建设、一体化平台应用、政务服务事项延伸的基本情况。同时查看了该中心各窗口工作、业务受理情况,现场督导做好政务服务“走一线”和疫情防控有关工作,着力解决政务服务难点、痛点问题,推动政务服务水平进一步提升。

在随后召开的座谈会上,进驻该中心的部门分管窗口负责人及后台主管就大厅整体受理量、政务服务数字化建设、群众使用网上办理频率、信息化建设分工等问题深入探讨,并提出了相关工作意见和建议。

胡湘屏强调,各窗口工作人员要进一步提升职业素养和服务水平,要把好的服务常态化,用好用活现有资源,规范服务标准,加大培训力度,提高专业服务水平,提升办事效率,增强主动服务意识,同事间互相提醒、互相帮助,营造文明和谐的服务大厅。