本报讯 8月5日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍进一步加强疫情防控有关情况。工业和信息化部信息通信管理局副局长谌凯出席发布会，并就确保通信行程卡正常运行、利用通信大数据开展区域协查等问题回答了记者提问。

当前疫情防控已经到了关键阶段，加强区域协查，尽快找到涉疫风险人群实施有效管控，是各项防控工作的重要一环。对于如何进一步提升区域协查效能，谌凯表示，工业和信息化部高度重视新冠肺炎疫情防控工作，坚决贯彻落实国务院联防联控机制决策部署，第一时间启动应急预案，紧急召开全国电视电话会议，对进一步抓好疫情区域协查工作进行再动员、再部署，全力支撑有关地区快速应对处置突发疫情，取得积极成效。

一是完善区域协查机制，促进形成防控工作合力。工业和信息化部会同公安、卫健等部门，认真履行区域协查专班工作职责，构建完善部省两级专班工作机制流程，其中通信部门负责提供通信大数据分析和技术支撑。其间，工信、公安、公共卫生“三公”部门密切协作，为战胜疫情提供坚强有力的保障。

二是加强数据信息的分析，抓好区域协查任务落实。区域协查专班重点分析南京禄口机场、张家界魅力湘西剧场、郑州第六医院等重点场所人员流向情况，提高信息流转效率，推动各地创新数据应用，支撑快速判定风险人员，确保风险人员排查任务及时完成。

三是强化平台能力建设，不断优化相关数据算法。工业和信息化部发挥行业技术优势，积极提升通信大数据平台计算分析能力，并结合各地疫情针对性优化模型算法。研发上线“疫情快速登记”小程序，高效支撑一线工作人员通过线上方式快速采集并上报病例信息，不断提高推送信息的精准性。

总的来看，区域协查专班利用通信大数据快速、有效和规范地开展区域协查，在疫情防控中发挥了积极的作用。

下一步，工业和信息化部将按照国务院联防联控机制的部署要求，围绕区域协查“快”和“准”的核心要求，一是加强与区域协查专班成员单位间的联动配合，切实推动全国各地按照最新时限要求完成核查。二是推动各地加快“疫情快速登记”小程序的安装应用，进一步提升信息报送效率。三是重点加强区域协查工作的指导和监督，及时跟踪数据在使用过程中出现的问题并及时解决，更好地助力全国疫情防控。

对于如何进一步提升用户体验，确保“通信行程卡”的正常运行，谌凯表示，新冠肺炎疫情发生后，工业和信息化部指导相关单位推出了“通信行程卡”公益服务，面向全国手机用户提供本人近14日内境内外行程的查询。截至目前，“通信行程卡”累计提供查询服务超过120亿次，有力地支撑“用户是否到访过中高风险地区判断”、疫情期间人员流动管理和复工复产等工作，成为各地做好疫情防控的一个重要的技术手段。

近日，我国多点同时暴发聚集性疫情，全国范围内疫情防控形势快速升级，各地对“通信行程卡”的使用需求急剧攀升，“通信行程卡”的系统资源日益紧张。8月2日、3日，早高峰时段查询量突现暴发式增长，短时间内大幅度超过了“通信行程卡”系统的承受能力，导致出现了服务的异常。异常情况出现后，工业和信息化部立即组织相关单位采取了紧急应对措施。

一是进行系统扩容，增加服务器的数量有效应对高峰时段的查询需求。二是优化系统配置，进一步完善业务处理流程，增强系统的服务能力。三是连夜开展多轮端到端的压力测试，确保系统扩容优化后可正常提供服务。特别强调的是，在这个过程中，中国移动、中国电信、中国联通及时优化了系统，对这次“通信行程卡”快速恢复给予了大力支持。目前“通信行程卡”服务已基本恢复正常。同时，工信部通过“通信行程卡”的官方微博、微信公众号等渠道发布紧急通知，提供了短信查询等替代方案。

下一步，工业和信息化部将继续组织相关单位，进一步采取更加有力措施，确保“通信行程卡”安全稳定运行。一是持续增强系统能力。进一步扩充系统容量，优化整体架构，增强系统弹性，有效支撑疫情防控的需求。二是完善系统运行监测手段。及时发现资源使用的异常情况，提前采取防范措施。三是持续强化应急保障。健全应急处置的工作机制，完善应急预案，重点提升大量突发、并发流量等极端情况下的应急处置能力。 （耀 文）