天涯区实施“信息化+网格化+实体化”城市管理治理模式

APP微信群成“议事厅” 基层治理尽在“掌”握

“我们的社区卫生变得越来越好了，环境也美了。”天涯区儋州村社区居民吴冰告诉记者，以前小巷卫生差，垃圾乱扔，停放车辆更是东一辆、西一辆。今年以来，社区管理越来越规范。

在“制度建设年”工作中，天涯区实施“信息化+网格化+实体化”城市管理治理模式，将45个社区、(村)居委会按地域划分成若干个网格，各网格内配备网格长和网格员，负责收集、上报各自管辖区域内的环境卫生、乱停乱放、路面破损、井盖丢失、计划生育、水电违法违建等情况。同时，将辖区市级执法部门和部分企业纳入网格内执法和保障，实现“横向到边、纵向到底、全面覆盖、无缝对接”。

城市问题通过网格化管理信息系统APP处理

“有群众反映你的店铺门口有烟头，请马上清理。”“不好意思，刚刚客人多，我现在就清理……”这是儋州村网格长李朝武与辖区一家店铺之间的微信对话，在“制度建设年”工作中，他按照上级要求，严格执行“信息化+网格化+实体化”城市管理治理模式。李朝武称，每天上午9点至12点、下午3点半至6点，社区网格员都要走访巡查各自辖区，如果发现存在卫生死角或“门前三包”不到位时，通过“网格化管理系统APP”将情况上传。随后，这些卫生问题上报至天涯区指挥中心，转派至公用事业部门处理。

儋州村社区的治理与变化，只是天涯区各个社区的一个缩影。8月15日，记者在天涯区金鸡岭路社区、朝阳社区、场站社区走访发现，各社区的街道、小区环境很整洁。道路两旁，汽车和电动车整齐划一停放在车位内。天涯区金鸡岭路社区有关负责人称，该社区在实施“信息化+网格化+实体化”城市管理治理模式中，还在指定地点设置垃圾分类屋，并在临街商铺配备LED显示屏，播放疫情常态化防控、环境卫生等方面的信息。为了方便社区居民，天涯区许多社区还全力打造“15分钟便民生活圈”，增设多处电动车充电桩，涵盖银行、超市、药店、公园、理发店等便民服务场所，配备生活所需的基本服务功能与公共活动空间。

目前，天涯区45个村（社区、居）的网格长和网格员利用“网格化管理信息系统APP”上报城市治理中的具体问题，天涯区联合指挥中心平台或职能部门收到信息后，立即处置并反馈结果。

一个个“网格”让群众感受到党委、政府就在身边

“上级党委、政府的方针、政策、措施也能通过我们的微信群传达给群众。”天涯区南岛居网格长曾伟华说，在抗击新冠肺炎疫情中，该居充分运用“信息化+网格化+实体化”城市管理治理模式，服务保障辖区的疫情防控和复工复产，确保了社会大局稳定。“感觉党委、政府就在身边，监管、服务都很及时，到位。”南岛居居民王德喜告诉记者，他与其他居民在上月初通过所在网格的微信群反映了辖区树枝“占道”和停车位少的问题后，网格员非常重视，当天便实地了解情况。在多个部门的配合下，当月中旬，占道树枝被修剪；当月底，新建的停车场地竣工，共增设接近50个停车位，缓解了群众“停车难”问题。

南岛居党委书记、居长崔经友说，在“制度建设年”工作中，该居各网格与党支部搭建“人脉网”，通过调动网格人脉、党支部人脉全面排查收集居民群众生产生活中的难点、痛点、堵点，将“制度建设年”与基层党建、社会治理工作深度融合。截至目前，该居通过“信息化+网格化+实体化”，帮助南岛居及高峰片区约10户农户销售滞销青瓜2.2万斤、芒果8000斤、香蕉2700斤；帮助党员群众联系接水、接电、维修家电人员50余次；帮助党员群众找回失物、联系失主30余次。（记者黄世烽 实习生杜俏颖）