数字赋能政务服务！嘉兴便民利企跑出“加速度”
推进数字化改革，打通群众、企业办事“最后一公里”，今年以来，嘉兴通过理念革新、流程再造、制度重塑，出实招、求实效，推出各类数字化场景应用，持续深化政务服务新模式，助力嘉兴实现蝶变跃升、跨越发展。

“这边登录了之后，可以直接看到我们企业这边能申报的相关政策。”在南湖区行政服务中心智慧政务大厅，南湖区政务服务中心副主任钟璐婷正在向企业人员介绍当地新推出的政策治理集成应用平台——“企明星”。董燕所在的亚达管道系统股份有限公司是南湖区的一家国家高新技术企业，每年都有机会申请来自经信、科技等条线的奖补资金。但由于政府出台的政策很多，不同政策的申请条件、报送部门、截止时间又不一致，导致企业有时会遗漏相应的惠企政策。

董燕说：“原先我们找政策可能会加几十个微信群，通过微信群或者是政府的官网去找这些政策，有一种‘大海捞针’的感觉。‘企明星’这个平台能实现精准推送，让企业不会错过相应的惠企政策。”

通过输入企业信息，董燕一下子就查询到，她所在的企业目前有省首台（套）、省隐形冠军培育企业、两化融合贯标项目等三项惠企政策可以办理，共计90万元奖补资金，预计当天即可到账。

而在以前，企业享受惠企政策的过程就像是在下单一个网购的“盲盒”，“产品”类目不定，“到货”时间不定。这其中，很大一部分原因是由于政企双方“语言”不通。“企明星”平台基于大数据分析，将政策语言转化成机器语言，使得一系列惠企政策得以拆解；又基于企业信息库，运用大数据算法，将机器语言“翻译”成企业语言，让企业读得清楚、看得明白。据介绍，平台自今年6月上线以来，拆解后的984个政策条目已智能匹配并精准推送到3140家企业，服务企业申报151家。

南湖区政务数据局局长朱彦表示，“企明星”在横向上，它把南湖区二十几个涉企部门全部协同起来了；在纵向上，它是把省、市和县三级的数据库进行贯通。下一步，将把这个服务企业的大平台做得更加贴近企业需求，给企业提供更精准、更有效的服务和支持。

在秀洲区政务服务中心的办事大厅，不少市民正在办理房产证申领、房屋过户、营业执照办理等业务。宽敞明亮的大厅内，“无前台”布局是道亮点。依托“一窗受理、集成服务”数字化办事模式，这里的收件岗由原来的46个精简至22个；办事人员平均等候时长由原来的36分钟减少到9分钟，受理时间也实现大幅压缩。

市民毛秉说：“现在只要取号、等号，把文件递交一下，方便很多。以前办理一项业务可能得来回跑三天，现在基本上一个上午就能搞定。”

嘉兴市民王康说：“工作人员会帮忙操作，我只要签几个字就好了。交税费也可以自己登录系统，自行操作更加方便。”

秀洲区政务数据办副主任周明明表示，按照“整体智治”的理念，秀洲区政务服务中心将原来的“面对面”服务转变为“肩并肩”；由“你来办”转变为“帮你办”、“教你办”，切实有效地增强了群众办事的互动性以及便捷度。

政务服务改进“一小步”，便民利企推进“一大步”。嘉兴正认真贯彻落实全省数字化改革部署要求，着力解决群众和企业的“急难愁盼”问题，为优化营商环境、建设共同富裕示范区的典范城市作出有益探索。

嘉兴市政务数据办改革协调处处长邵丰表示，接下来，嘉兴将围绕民生关切、涉企服务、人才服务、创业创新这些重点领域，推出更多系统集成的“一件事”服务。在线下，要细化办事的场景，优化窗口设置；在线上，要强化部门间的系统整合互通，电子证照的共享互认，进一步增强群众和企业的获得感。（浙江融媒体）

（原标题《数字赋能政务服务，嘉兴跑出便民利企“加速度”！》