信息化在促进科学决策、优化政务服务水平等方面发挥了积极作用。但部分地区存在将信息系统作为“建设成果”而忽略实际效用，出现功能同质化严重、增加基层工作负担等问题。

随着信息技术的蓬勃发展，老一套的办公模式早已适应不了现代社会发展的步伐，满足不了多元化的用户需求。2016年国务院印发的《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》就明确提出，优化服务流程，创新服务方式，推进数据共享，打通信息孤岛，推行公开透明服务。各地为适应现代化建设的要求，积极谋划推动政务数字化转型发展，云计算、大数据、人工智能等技术不断向基层延展，极大地提高了政府部门的运转效率和为民办事实效，增加了政府部门工作的透明度，提高了群众满意度、认可度、信任度。

政务信息化所发挥的积极作用不言而喻，但也有部分地区将信息系统作为“政绩工程”，忽略了实际效用；有的地方信息系统开发存在“各自为政”现象，信息不互通，导致基层工作人员重复劳动，消耗大量精力；有的地方不惜重金盲目建设高大上的系统，重建轻管，与“智治”初衷背道而驰；还有的地方一些系统上线不久后，因少维护、故障多、功能差早早“夭折”。系统一个接一个地装，不仅没发挥出应有的作用，反而给基层添了乱，让基层疲于应付，导致政务信息化沦为形式主义的“花架子”“作秀场”。

加强政务信息化建设的最终目的是提升服务经济社会、服务广大群众的能力和水平，提高工作效率，为基层减负。因此，加强信息化建设要坚持统筹规划，整合本地区、本部门政务服务资源与数据，实现数据共享；加快构建权威、便捷的一体化互联网政务服务平台，提供一站式服务；对政务信息化建设要统一管理，避免重复分散开发、建设；要充分利用已有资源设施，加强集约化建设，推动政务服务平台整合，促进条块联通，实现政务信息资源互认共享、多方利用；注重创新，简化优化办事流程，推进线上线下融合互补，提供渠道多样、简便易用的政务服务，提升政务治理和公共服务的精准性和有效性。

政务信息化建设须有章可循，还要从制定完善相关法规制度入手，进一步规范政务信息化建设。强化监督管理，建立健全问责机制，及时清理表面上好看但并不实用的政务信息化系统，让形式主义的“盆景”尽快下架；对追求政绩而盲目建设，造成资源浪费、影响工作效率、损害群众合法权益的行为，必须依法依规进行问责，切实在严格的监督管理下改进工作作风、减轻基层负担、提升工作效率。

由管理型政府向服务型政府的转型，实施精准服务、高效服务，离不开信息化建设。政务信息化建设要改进观念、规范行为、打破瓶颈、面向前沿，推进工作要重实际、讲实用、求实效，切不可搞“花架子”，费钱又“费人”。