武陵区行政审批服务局：“五零”服务模式打造政务服务“新高地”

 　　武陵区第十三次党代会提出，要坚持把优化营商环境作为开放发展的“生命线”，要实现企业开办“一网通办”、企业注销“一网服务”，让群众“只进一扇门、最多跑一次”，用一站式的服务跑出便民利民的加速度。站在“十四五”的历史新起点上，武陵区行政审批局将不断深化“放管服”改革和“一件事一次办”改革，持续优化提升营商环境，推进政务服务工作落实落地。

武陵区行政审批服务局结合园区产业发展实际，全面清理规范涉企行政职权，全方位梳理园区管委会及园区涉企行政审批实施机关的职能职责，积极应对赋权事项审批中存在的问题，助推园区转型和高质量发展，确保真正做到“园区事园区办”，“园区说了算”。

今年5月，区行政审批局专门开通了“园区审批服务绿色通道”，专门开展园区审批事项综合受理和审批工作。目前已有8家单位同意下放26个事项的受理权。以“高效办成一件事”为抓手，极大提高了园区企业的满意度和获得感。

常德市返乡创业联合会会长杨敏说：“这对我们广大中小微企业非常方便，特别是在我们中小微企业登记、注销、变更等方面，提供了极大的便利，同时也为我们及时了解企业的社保、医保等相关的手续办理非常及时、非常方便。”

不仅如此，区行政审批局还积极深化“放管服”改革，大力推行基层公共服务“一门式”全覆盖，将行政审批和公共服务权限不断下移，办事群众只进“一扇门”就可以“一站式”办理82项高频公共服务和行政许可事项。如今，在滨湖人防公园里，就有一个“武陵政务微店”，居民陈大平就在这里办理了老年优待证。目前，“武陵政务微店”已实现14个乡街全覆盖，区直单位进驻政务微店的事项共37项，涵盖了民政、劳动保障、社会事务、个体工商等多项高频政务服务事项。

“栽下梧桐树，引得凤凰来”。近年来，武陵区行政审批服务局坚持以各类市场主体投资兴业破堵点、解难题为准则，以建立内容完整、结构完整、理念先进的营商环境管理标准体系为核心，以推进“零跑动”、“零证明”、“零收费”、“零延误”、“零差评”为主的“五零”服务模式为重点，全面推进营商环境综合改革标准化试点工作，组织开展分项标准的制定工作，组织专家围绕分项标准的制定建立全新的服务标准体系，实现标准体系的全覆盖。

武陵区行政审批服务局局长陈小兰说：“下一步，我局将深入贯彻落实区党代会精神，把准把牢目标方向，持续深化“放管服”改革和“一件事一次办”改革，一以贯之的以人民满意为目标，不断提升政务服务水平，不断优化营商环境，为“引领高质量发展 建设现代化新城”贡献政务服务力量。”（武陵区融媒体中心）