喀喇沁旗政务服务局：“锦事紧办”网上办！

现在社保缴费还去政务服务大厅？ 你 out了！ 如今政务服务大厅缴费窗口前，排队的长龙不见了，上班前守在门口的早起大军消失了，焦急等待的抱怨声也没有了，竟然连缴费期的社保窗口也是“ 门可罗雀”了！ 下面 让我们跟着记者的镜头，一起来 探寻这其中的原由吧 ！
走进政务服务大厅一楼，一位位办事群众在引导员的引导下，正有序排队，耐心填表。窗口内的业务员满面微笑，悉心指导，热情服务，场面井然有序。在窗口一侧的网上自助申报体验专区和便民服务专区里，人头攒动，往来穿梭，大厅工作人员正耐心地指导群众利用手机、电脑自助办理所需业务。
“为提高办事效率，真正达到便民利企的目的，我们不断加快政务平台建设，全面推动‘蒙速办 ·一网办、掌上办’，推动政务服务外网全覆盖，提高网办深度和网办事项认领比率，初步形成了‘以往受理、协同办理、综合管理’为一体的服务体系。 我们同时还通过‘蒙速办’手机APP客户端，向企业群众提供24小时掌上服务，大大减轻了群众到窗口跑腿办事的负担。”大厅网上申报业务负责人对记者说。
截至目前，全旗各部门总计认领事项1602项，乡镇认领事项809项，村级认领事项3296项，纳入综窗受理事项603项。全旗三级网办深度达84.77%，四级网办深度达60.36%，认领事项网上可办率达到99.25%，全程网办事项占比达89.37%。为加快推进特色应用接入频度，目前已接入社保医保缴纳、水暖缴费、医院预约等功能，全旗“蒙速办”APP注册用户7万人次。旗纪委监委在政务服务中心各服务窗口设立了“码”上监督二维码，对窗口人员服务质效进行一“码”评价和有效监督。
据了解，近年来，喀喇沁旗政务服务局以“服务有温度、办事有速度”为宗旨，在积极建立长效机制，着力提升服务理念，持续优化营商环境的同时，不断提高群众便利感和满意度，着力打响具有喀喇沁特色的“锦事紧办”服务品牌。（赤峰市喀喇沁旗人民政府）