明晰审批事项，严格审查标准。区城管局共有5项政务服务事项(其中行政许可4项,其他权力1项)进驻政务服务中心城管局窗口，并在材料审核过程中严格把关，不符合申报要求的，告知原因，予以退件处理；符合要求的，按照承诺时限及时处理办结。

优化审批流程，缩短审批时限。2018年5月起，正式推出以合肥市政务服务网上一体化平台为基础，办理深度为3级的瑶海区城管局网上政务服务一体化平台。办事群众只要登录“安徽政务服务网”，注册账户，选择区域（合肥市瑶海区）-部门窗口（城管）-服务事项，或关注“瑶海城管”微信公众号，选择“微服务”，上传相关材料即可。在后台审核中，对不符合申报要求的，予以退件处理，并通过平台发送短信通知，申请人可以通过登陆安徽政务服务网查询退件原因，修正材料，再次上报。对符合要求予以办结，通过平台发送短信通知。整个过程中，申请人只需在所申请事项办结后携带材料到窗口盖章即可，真正实现“群众少跑腿，数据多走路”， 办理时限也由5个工作日缩减至1-2个工作日。

线上线下并进，宣传服务同步。多次召开辖区城管中队业务对接会议，做好行政审批服务保障，并利用媒体、城管微信公众号、城管微博等媒介大力宣传“互联网+政务服务”，安排专人上门或现场提供指导服务，做到线上线下齐保障，实现更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”。

目前社会文化商业活动许可及店招标牌申请已全部实现网上办理，是全市城管系统唯一可实现网上办理的城区。自2018年区城管局政务服务事项入驻政务服务管理局以来，我单位共办理店招标牌审查3288件，网上审批活动2017件，网办率为100%。（瑶海区城市管理局 袁洁）