11月11日，在黑河市疫情防控工作第十八场新闻发布会上，就开展线上办公来满足全市企业和群众政务服务事项办理需求的相关情况，黑河市营商环境局局长南极回答了记者提问。

南极回答记者提问
南极说，本轮疫情发生后，黑河市营商环境局坚决贯彻市委、市政府防疫要求，在扎实做好疫情防控各项工作的前提下，全力推动政务服务线上办理。营商环境局于10月27日7时07分及时叫停线下服务，暂停受理实体大厅业务，立即进入应急状态，通过“营在黑河”“黑河政务服务中心”等微信公众号和LED屏，发布“网上办”公告，保持0456-2849999热线畅通，同时关闭24小时政务服务自助厅，全面进入网办模式。
在此过程中，主要采取了以下几项措施：
一是不断拓展政务服务方式。全面推行“网上办”模式，依托黑龙江政务服务网，“全省事”“我的黑河”手机APP等平台，实现了在线服务“零延时”、在线申报“零距离”。
二是最大限度满足办事需求。充分发挥黑河市新建一体化在线政务服务平台各项功能，1043项申请类事项可依托本平台办理，网办率达98.4%。累计线上办理企业和市民政务服务事项1588件。
三是热诚开展业务咨询答疑。4次通过微信平台倡导“网上办”，公布市政务服务中心热线电话5个，接听市民咨询电话401人次；公布窗口单位受理电话117个，接听市民业务咨询电话3445人次。
四是多措并举保障基本民生。全市水电气暖的咨询、缴费、报修等民生服务业务均可通过热线电话、手机APP等快速办理。市公共资源交易中心依法依规，完成了一个工期紧迫的重大民生项目线上远程异地开标、评标工作。
五是市县联动“网上办”不停。积极指导六个县（市、区）和五大连池风景区逐步采取网上办、咨询办等方式应对疫情不利影响，最大限度减少人员聚集。共公布热线电话14个，接听电话1389人次，公布窗口单位各类受理电话268个，接听电话4119人次；政务服务事项网上办理2220件。