民生观点

“爸爸，太阳、月亮和星星是什么﹖/吉祥三宝。/妈妈，绿叶、花朵和果实是什么﹖/吉祥三宝。/爸爸，妈妈和我是什么﹖/吉祥三宝。/吉祥三宝，永远吉祥……”春节联欢晚会落下帷幕，但这首一家三口对答式的蒙族小曲《吉祥三宝》仍在大街小巷传唱着。套用“三宝”一词，让我们共同来找寻一下“网络三宝”。

据中国互联网信息中心新近公布的第十七次中国互联网络发展状况报告表明，浏览新闻、搜索引擎、收发邮件仍是网民最常使用的三大网络服务，三者的使用率分别为67.9%、65.7%和64.7%。当然这主要是从大多数网民应用的角度总结出的“网络三宝”，如果网络企业要从利润增长贡献率来看兴许还会总结出网络广告、网络游戏、网络通讯等“网络三宝”。

从长远角度、战略高度、社会政治经济等多维度来看，笔者以为时下的网络应用还应在另外一个“网络三宝”上下功夫——个性化的资讯服务、电子商务和电子政务。

目前，互联网的资讯服务应该说够多的了吧各大网站每天提供的资讯该以万计，但纵观国内各大网站，就会发现重复资讯很多、垃圾资讯不少，甚至也不乏虚假资讯。这种个性化的资讯服务可从两个方向展开，一可办个性化的特色网站，比如天极网就致力于打造IT新闻的第一品牌，时间不长、成效明显二可为网民提供个性化的“打包”资讯服务，一些综合网站或搜索引擎网站就可走这条路。

直至现在电子商务仍是剃头的担子——一头热。企业热衷但网民不卖账。虽然网民网络购物的比例从2004年的19.6%上升到2005年底的24.5%，但是与“网络新贵”网络游戏相比还低八点三个百分点。就其电子商务的几种形式而言，只有单笔交易额较低的C2C业务相对火爆，而交易额较大的B2B、B2C业务相对滞后。电子商务如此低迷是什么原因呢﹖主要是人们对于交易安全的担心和弥漫在社会上的不信任“情流感”。解决这些问题是个系统工程，就网络而言，就是要切实提供包括安全管理在内的一揽子解决方案，让电子商务在安全的环境下健康发展。

再来说说电子政务。近些年来，互联网在推进中国民主政治进程方面起到了不可或缺的作用。很多上层决策都是在听取网络民意的基础上作出的。比如深圳孙志刚事件在网上披露后，引起网民的强烈反响，中央决策层顺应民意取消了风行一时的暂住证制度。再比如，根据新华社的权威报道，今年中央经济工作会议关注的议题很多就是从网上搜集的，诸如看病难、看病贵、上学难等问题莫不是网上聚焦的热点。下一步，网络要发挥反应快、参与面广、信息量大的特点，发挥网络监督的作用，探索网上听证、网上评价干部业绩等新方式。