青岛市提升基层政务服务能力暨政务服务“一网多中心”现场会在市北区召开

11月16日，青岛市提升基层政务服务能力暨政务服务“一网多中心“现场会在市北召开。市办公厅副主任陈万胜，市行政审批局副局长张会佐，市北区副区长仉元明以及市直有关部门业务负责人，各区（市）、功能区行政审批部门领导和业务负责人参加会议。
陈万胜在讲话中指出，提升基层政务服务能力是建设服务型政府的客观要求，也是加强基层治理体系和治理能力现代化建设的重要内容。各区市政府和市直有关部门要坚持问题导向、目标导向，聚焦企业群众办事需求，积极探索基层政务服务新模式，优化资源配置，推进“一门式”办理、“一站式”办结，尽快补齐短板弱项，切实为企业群众就近办事提供规范、透明、高效、便捷的政务服务。要主动积极探索、改革创新，以数字化带动服务转型升级，推动政务服务向数字化、便利化、精细化转变，擦亮高效青岛品牌，打造青岛基层政务服务标杆。

张会佐从推进线上办理，实现基层政务服务“快办”；推进基层便民服务场所标准化建设，实现基层政务服务“易办”；提升综合服务能力，增强企业群众办事体验感和便利度，实现基层政务服务“好办”三个方面对贯彻落实省政府办公厅进一步提升基层政务服务能力方案进行了详细部署。

仉元明在致辞中表示，实现让群众满意的目标，是市北区政务服务的出发点和落脚点，市北区将持续延展基层政务服务的深度和广度，让企业、群众办事时间更短、体验更佳，全区的政务网络更密、服务水平更高，加快形成便利化、法治化、国际化的高质量发展沃土。

图片来源：徐倩倩/摄图片来源：徐倩倩/摄
与会人员现场观摩了市北区政务服务航运分中心和RCEP青岛政务服务中心，会上，举行了市北区各政务服务分中心授牌仪式，市北区行政审批服务局和胶州市行政审批服务局作典型发言。

图片来源：徐倩倩/摄图片来源：徐倩倩/摄
据了解，今年以来，市北区行政审批局全面打好抓改革、优政策、提效能、促落实等一系列组合拳，依托信息化手段实现“市-区-街”三级联动，创新推出“政务+园区”“政务+楼宇”服务模式，打造“一网多中心”政务服务新生态，取得显著成效。

数据集成，智慧赋能，织好云上政务一张网

市北区行政审批局聚焦“上云、用数、赋智”的理念，以“云上”政务形式延伸线上服务，通过安全可靠、弹性扩展的“云桌面”系统，打造高效、稳定的政务服务“超市”，建成行政审批、数据集成、政民互动“三位一体”的综合政务服务平台。率先形成了“云桌面”一网化建设方案，试运行“云桌面”一体化的办公系统，让政务牵上“云”，服务更无忧。在全区各服务窗口推出“扫一码好差评”综合评价系统，持续拓宽评价渠道，增加数据归集量，通过群众评价找不足、补短板、强弱项，已有12.7万余条群众评价通过扫一码进入评价系统。目前，市北区544项依申请政务服务事项100%实现“网上可办”，365项事项实现“零跑腿”。

事项下沉，纵向联动，打造便民服务一个圈

坚持以党建为引领，以便民利企为方向，本着“属地管理、重心下移、便民高效、责权一致”的原则，市北区行政审批局顶层统筹设计，基层深耕细作，健全1+22+N便民服务工作机制。统筹推进“一套标准管审批”，推行“零基础手册+轮岗培训+实战演练”的培训模式，培养“一岗多能”的全科型的审批人员，打造一支业务过硬、作风优良的审批队伍，形成市、区、街三级联动的实战体系，打造综合性便民服务中心，推动街道“一站式”便民服务改革和“放管服”改革向网格延伸，向纵深发展。目前，已相继梳理下沉街道便民服务中心事项119项和社区（网格）便民服务站事项23项。

整合资源，横向赋能，激活营商环境一盘棋

充分挖掘市北区资源优势，围绕老城区高质量发展的历史任务和时代课题，抢抓RCEP发展新机遇，整合拓展阵地，破解“网点布局”难题，不断延伸政务服务触角，以“政务服务+RCEP”“政务服务+服务机构”“政务服务+产业园地”多中心点位激活营商环境一盘棋，以全面开放的姿态融入区域经济布局，现已六个政务服务中心完成授牌。以RCEP青岛政务服务中心为例，该中心可办理50余项市级权限业务和190余项区级权限业务，初步实现市区联动，同频共振，帮助企业充分享受RCEP在贸易便利、投资便利等方面带来的开放红利，利用各类贸易协定叠加优势，为企业提供政策咨询、“一网通办”、政务审批等一站式行政审批服务，打造RCEP框架下市区协同办公新场景。

下一步，市北区将不断深化落实流程再造和“放管服”改革要求，让创业在市北的企业，工作在市北的人才，生活在市北的居民，能够通过行政审批工作，感受到党委政府的改革力度，感受到青岛营商环境的公平正义，感受到政务服务的惠企温度。（市北发布 ）