11月30日，省政府信访局召开全省网上信访和来信办理工作会议, 传达贯彻全国网上信访工作专题会议、部分省（自治区、直辖市）办信工作座谈会精神，总结近年来全省网上信访和来信办理工作，部署当前和下一阶段工作任务。省政府副秘书长、省政府信访局局长姜金兵出席会议并讲话。
姜金兵指出，近年来，全省各级信访部门认真贯彻落实中央和省委、省政府决策部署，切实加强网上信访和来信办理工作，信访结构进一步优化，网络信访和来信日益成为群众表达诉求主渠道，在维护群众合法权益、汇集社情民意、传递党和政府温暖等方面取得明显成效，为维护社会和谐稳定做出重要贡献。要准确把握新时代网信、办信工作的职责定位、形势任务，充分认识做好网信、办信工作，是勇担为民解难、为党分忧政治责任的重要体现，是及时反映社情民意、发挥服务保障作用的重要载体，是推进信访制度改革、助力社会“善治”的重要举措，进一步增强做好网信、办信工作的责任感使命感。
姜金兵强调，要切实加强群众初次网上信访和来信事项办理，完善信访事项简易办理配套措施，优化工作流程和环节，严格落实首办责任和受理办理责任，完善领导干部阅批群众来信制度，强化信访信息综合分析研判，推动信访问题及时高效就地解决；要扎实推进控增减存，突出源头治理、突出效果导向、突出督查督办，加强攻坚、综合施策，千方百计把群众合理诉求解决到位；要持之以恒抓好基础业务建设，认真实施信访标准化体系建设规划，深度应用系统平台对信访业务流程进行技术再造，把制度规定转化为技术的硬性要求，严格落实《江苏省信访条例》，全面提升网信、办信工作规范化水平；要强化为民宗旨，深入推进网上信访“人民满意窗口”建设，探索实行“上门办信访”，努力打造网上网下融合高效的信访工作新模式，全面推动新时代网上信访和来信办理工作高质量发展。
姜金兵要求，全省各级信访部门要高度重视网信、办信工作，注重选拔政治素质好、业务能力强、工作作风实的干部充实到网信、办信工作队伍。要压实工作责任，做到守土有责、守土担责、守土尽责，对群众网上信访和来信反映的问题，及时解决在当地，为更好地服务全省工作大局，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定提供有力保障。
会议以视频形式召开。苏州、南通、淮安市和无锡市惠山区、灌云县信访局作交流发言。省政府信访局领导班子成员、各处室负责人，办信处、网络信访处全体人员在省主会场参加会议。各市、县（市、区）信访局主要负责人、分管负责人以及有关同志在分会场参加会议。（江苏省政府办信处）