2021年，芜湖市湾沚区不断深化政务公开、优化政务服务、夯实内容建设，推动政府网站建设管理创新，不断丰富互动交流渠道，创新信息发布方式，及时回应关切，优化便民服务平台，持续提升政府网站服务广度、深度、新鲜度。

    顺应形势、让网站宣传有广度

    湾沚区纵深推进政府网站集约管理，聚焦数字网站服务，不断突出群众关切，体现湾沚特色。2021年区政府网站严格落实信息发布“三审”制度，为群众及时提供图文并茂、可读性强的重要信息。面对疫情防控常态化的新形势，开设“统筹推进疫情防控和经济社会发展”专题专栏，全方位、多角度发布疫情防控政策。截至目前，2021年区政府网站登载信息18151条，开辟专题专栏17个，围绕公众关注社会经济重大议题，放大政府网站作为权威渠道的发声声量。

    聚焦重点、让政务运营有力度

    湾沚区人民政府门户网站为深化“放管服”改革工作，推进“互联网+政务服务”覆盖全区，门户网站不断强化网站可用性，让政务服务事项进驻网站，持续提升网上服务能力。同时，湾沚区不断规范网站信息分类、统一页面风格，着重聚焦政务公开方面的解读展示，制作“轻、实、亮”的图标，宣传紧贴民生热点的重要文件、重要数据分析结果，不断提升政务信息公开查阅便捷度。定期开展普查监测，探索政民互动新方式，助力政府网站健康发展、行稳致远。

    强调惠民，让网站使用有温度

    湾沚区奋力打造互动惠民服务品牌，搭建政务新媒体环境下政府和群众之间平等交流的新渠道。目前，2021年政府门户网站已经开设7场在线访谈，围绕百姓热点难点问题，耐心细心用心解答。理顺建设机制，调动职能部门协同参与。截至11月底，2021年共办理1366条群众来信投诉。围绕提供让公众“找得快、看得准、用得好”的政府信息，在全市率先推动政府网站适老化和无障碍改造工作，强化便民互动交流新模式，助力提升政务网站用户体验感。在惠民服务上取得了较好成效，为构建服务型政府做出了积极贡献。（湾沚区委宣传部  赵洁 吴萌）