“智慧政务”建设见成效！汕尾市政数局连获两项荣誉
“智慧政务”建设见成效，汕尾市政数局收获两项荣誉。日前，由中国信息协会主办的“2021政府信息化大会”中，汕尾市政数局凭借“汕尾市5G+智慧政务服务中心EPC建设项目”获评“2021政府信息化创新成果与实践案例”；由广东省电子政务协会举办的第六届广东省电子政务与新型智慧城市发展大会中，汕尾市政数局凭借“优化营商环境持续发力，打造汕尾政务新标杆”，获得“广东省政务服务创新案例”荣誉。
汕尾市政数局获评“2021政府信息化创新成果与实践案例”。
汕尾市政数局相关负责人介绍：“这是我市深化‘放管服’改革，落实‘只进一扇门，办好所有事’，打造一流营商环境的最新成果；也是我市大力推进‘数字政府’改革建设，探索‘省市联建’新模式，打造‘六个通办’，推行线上线下融合一体化服务模式的创新成效。”
“互联网+政务”打造智能办事大厅
近年来，汕尾市政数局持续推进“互联网+政务”建设逐步实现了政务指尖办、随时办。
政务指尖办、随时办背后，有四项关键举措。一是个性化服务—智能精准导办，汕尾市政务服务中心集办事指南、VR大厅导览等多功能为一体的智能导办区由4台智能引导查询终端组成，实现“咨询导办、先导后办”服务模式，系统会根据办事人的事项办理形式、表单的复杂程度、预约、取号等情况，生成办事人的专属办事流程指引。
二是智慧安防系统—政务调度中心，政务服务中心智慧物联平台—政务调度中心充分运用楼宇信息化、物联网、大数据分析等先进技术，在对大楼进行实景三维建模的基础上，实现安防、照明、健康环境、能耗监测等功能，保障政务服务大厅安全运行，同时也充分体现智慧大厅所倡导的安全高效、智能优化、健康舒适、绿色节能等理念。
汕尾市政数局获得“广东省政务服务创新案例”荣誉。
三是全流程智能办—多元智慧终端，政务服务中心超级柜台实现了“不见面审批”。所有窗口统一采用智能超级柜台，利用双屏交互技术，将电脑、二代身份证读卡器、高拍仪、二维码扫描、高清摄像头、凭条打印机等专用设备集成一体，实现“查询、事项申报、人证核验、不见面审批”等政务一体化功能。大厅每层设立申报辅助区，配备一体双屏的自助预填报终端——智慧工作台，集身份证读卡器、高拍仪、打印机、扫码器、人脸识别模块、指纹仪等多种功能，通过结合电子证照、统一身份认证等信息化手段，实现办事人填报过程信息少填、材料少报，大大提高群众办事效率。
四是全天候服务—24小时政务自助区。政务服务中心一楼设有24小时自助服务厅，智慧终端包括公安业务：身份证自助受理机、微车管所等；政务服务一体机及24小时取件柜。智能服务模式有效分流窗口业务，减少窗口排队和多部门多次往返，方便群众就近办、自助办、随时办。
“数字政务”创优汕尾营商环境
汕尾市政务服务中心纵深推进汕尾市营商环境优化，实现了汕尾政务从数据管理流程的优化到治理思维的一系列转变。
一方面，“四个统一”创新政务服务新体验。该中心围绕汕尾市统一申办受理平台，将预约系统、排队叫号系统、好差评系统等多个系统与外部设备整合，结合“善美政务”公众号、两个小程序（“善美村居”“善美店小二”），通过政务服务中台汇聚所有申办数据进行统一管理，实现“四个统一”政务服务模式：统一预约、统一叫号、统一取号、统一受理，创新政务服务新体验，推动“数字政务”深入改革。
二是“免证办”打通政务服务“最后一公里”。该中心通过业务系统与电子证照对接共享，实现群众办事免带免交纸质材料。“粤省事”“粤商通”及“善美店小二”生成的“善美码”可直接获取相应电子证照，代替实体证照作为申办材料，实现线下业务“免证办”；完善数据共享机制，打破各业务部门之间的数据壁垒，通过调用证照库中的电子证照、材料，实现全程电子化审批，提高政务服务的便捷性和审批效率，打通服务群众的“最后一公里”，让企业、群众“最多跑一次”。
三是“善美店小二”打造更优营商环境。该中心以优化营商环境和政务服务供给为目标，以便捷应用为导向，汕尾营商一体化平台—“善美店小二”，是构建企业移动政务服务体系的重要载体。满足企业全生命周期经营的各种需求，为企业提供智能化、专业化的“全方位”一站式服务；通过服务中台全面支撑业务协同，实现全链条行政审批提速，后台全程通过数据跑路支撑，基于大数据为企业提供主动贴心服务，简化办事流程，减少企业办事成本，推动汕尾市营商环境的全面迭代升级。
四是“一件事”推动政务服务“链式”审批。该中心推动跨层级、跨地域、跨部门、跨系统、跨业务的业务流程再造，设置“一件事”专窗打造“整体、智能、标准”的数字政府办事服务。通过“线上+线下”“多端口”实现一次申报，后台优化办理体验，实行全过程专人帮办，“一个窗口、一套材料、一个表单、一次办成”；以统一申办受理平台为依托，实现业务部门间数据流转，政务服务模式从“点式”审批到“链式”审批、从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，最大化释放政务服务效能。
今年以来，汕尾市政数局践行“我为群众办实事”，贴心设计提供“店小二式”服务。截至目前，已经推动46个市级部门2011个政务服务事项（6个银行4个事项）以及28个城区部门1168个政务服务事项实现“一站式”办理，以“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出证”的模式为核心，实现市和城区业务融合，实现“一窗办理”，解决群众“往返跑”问题。除此之外，汕尾市政数局在汕尾市政务服务中心推出了延时服务，无声叫号等服务，为企业、群众办事提供舒适的政务环境。（南方+客户端记者郭杨阳 南小渭 通讯员张宝诗）