根据2020年度省级政府和重点城市网上政务服务能力评估结果福州市网上政务服务能力位列全国32个重点城市第8名
二十世纪九十年代，习近平同志在主政福州期间，大力倡导“马上就办、真抓实干”工作精神，推动设立“一栋楼”办公。随后福州市率先在全国成立外商投资管理服务中心，实行投资项目审批“一栋楼”办公，开创了全国集中审批的先河。
三十年薪火相传，行政服务品质不断升级优化。如今，福州市行政服务中心已成立10年啦！2011年12月25日，福州市行政服务中心正式启用。群众办事从“只进一栋楼”到“只跑一个窗”，智慧化审批服务的推行，更是推动着政务服务由“一网通办”向“一网好办”转变。

福州政务服务提升至4.0版本福州市按照国家的统一部署，从2001年开始，围绕着行政审批制度进行了一系列的改革，推动福州市政务服务从1.0版本跨越到了4.0版本，服务品质不断升级优化。

在“一栋楼”办公成立之前，福州市政务服务处于分散审批模式，每个部门拥有独立的审批权，存在“审批流程复杂、申请材料繁多、办事多处跑腿”现象。这种办事不便利的1.0版本，让办事群众期盼改革。
“一栋楼”办公成立之后，福州市政务服务开始由“分散”向“集中”转变。2007年，福州在全国率先开发建成了网上审批系统，政务服务升级为2.0版本。
2011年福州市行政服务中心建立后，福州市政务服务进入了3.0版本阶段。
这个阶段，我市将政府行政审批部门集中起来，在行政服务中心联合办公，实行“一站式”审批、“一条龙”运作、“一窗式”受理服务，改“串联审批”为“并联审批”，实现标准化服务管理。
随着互联网技术的蓬勃发展，福州市近年来全方位深化“互联网+政务服务”改革，政务服务进入了4.0版本阶段。
2014年12月01日，全国第一部地市级行政服务法规《福州市行政服务条例》正式施行。

福州的事项办理从线下的实体大厅，逐步走向实体大厅和网上办事大厅融合发展。大力推进“不见面”审批，实施智慧化审批服务，逐步推动政务服务由“一网通办”向“一网好办”转变。网上政务服务能力位居重点城市第八近年来，福州市深化“互联网+政务服务”改革，构建了全市统一政务服务一体化平台，通过实施“五项改革”，打造“八个办”的高效政务服务。
根据2020年度省级政府和重点城市网上政务服务能力评估结果，福州市网上政务服务能力位列全国32个重点城市第8名。

2017年底，福州市行政服务中心全面施行“一窗受理、集成服务”改革。
“五项改革”让福州政务服务脱胎换骨。福州市行政服务中心自成立以来，就建立了“三集中、两到位”工作机制，各入驻单位按照该机制进驻服务大厅，有效杜绝审批服务“体外循环”问题。至今福州已实施七轮简政放权改革，效果明显。
在实施“一窗受理、集成服务”改革中，福州打破传统的各审批部门设立独立窗口的模式，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务，还在全省率先制定“最多跑一趟”及“一趟不用跑”服务标准。
工程建设项目审批制度改革，构建了科学、便捷、高效的工程建设项目审批和管理体系。
福州政务服务还通过打造“八个办”，群众办事便利性日益受到社会肯定。
“马上办”政务服务，构建覆盖市、县、乡、村“四级”政务服务体系；“网上办”实现群众办事“只上一张网”；“自助办”实现高频事项群众自助办理；“智慧办”在全国首推智能辅助审批创新应用。“打包办”“异地办”“免证办”“园区办”等政务服务，更是极大地方便了群众，政务服务也从群众“上门找服务”，转变为政府“主动送服务”。

在“马上就办、真抓实干”的精神指引下，福州政务服务又将开始新的转型升级。
今后五年，福州将推动落实“十四五”政务服务发展规划，运用互联网、大数据、物联网、人工智能等技术，以“互联网+政务服务”改革为抓手，突出信息化、智慧化引领，通过推进政务服务集成化、智能化、便利化、资源交易高效化等改革，构建以数据为驱动的新型政务服务，全面实现福州市政务服务数字化转型升级。

作为打通服务市民“最后一公里”的主要窗口，福州行政服务中心将坚持以人民为中心，大胆创新、精准发力，形成线上线下相辅相成、功能互补的政务服务平台，成为福州政务服务一张闪亮的“名片”。