白云鄂博矿区政府：全力打造“服务有温度、办事有速度”政务服务

 
2021年以来，白云鄂博矿区聚焦群众办事的堵点、难点、痛点问题，线上线下两端发力，全力打造“服务有温度、办事有速度”的政务服务品牌。
“一网办”，线上实现政务服务事项“一网通办”。白云区政务服务中心依托一体化在线政务服务平台积极推动纸质证照和电子证照同步生成、同步签章、同步发放，让数据多跑路、群众少跑腿。截至2021年年底，一体化在线政务服务平台共录入政务服务事项1307项。已纳入内蒙古自治区电子证照系统的证照信息模板共35个，总汇聚数7958个。
“掌上办”，按照“一平台、多渠道、广覆盖”的思路，白云区政务服务中心为企业和群众提供24小时“掌上”政务服务和多项便民服务。构建以移动政务服务平台为主渠道，移动端小程序，公众号等多渠道并存的统一规范“蒙速办 · 掌上办”服务体系，将“蒙速办”移动政务服务平台打造成为人民群众“好看好用，爱看爱用，常看常用，必看必用”的移动政务服务平台。截至2021年年底，全区“蒙速办”App上线应用23个，下载注册量为12472人次。
“一次办”，企业和群众需到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”。白云区自2021年4月份推动实施此项工作以来，将已梳理完成的89件“一次办”在自治区政务服务网专栏公布事项清单和办事指南，通过大厅触摸屏同步公开。截至2021年年底，白云区政务大厅设立2个“一件事一次办”窗口，线下受理办结联办“一件事”共127件。
“帮您办”，建立专业队伍，为企业重大项目投资和群众办事提供政策咨询、协调推进、代办帮办等无偿服务。梳理工程领域和社会事业类代办、帮办事项37项，助力13个项目落地开工。在政务大厅、人社大厅、社区设立代办帮办窗口，辅导群众办理业务，受到群众好评。（白云鄂博矿区政府）