“非常方便，在手机上操作，就交好了汽车购置税。”上月，在义乌创业的吉林籍林先生喜提新车，从提车到上牌、纳税，便捷的政务服务让他感受优越一流的营商生活环境。

2021年以来，市行政服务中心税务窗口打造全方位“掌上办”推广体系，转变纳税人缴费传统办事理念和习惯，实现半小时“掌上办”，将车辆购置税纳税申报、代开增值税普通发票等10项日常业务选定为“掌上办”重点推广项目。同时，通过创新开设“亲青说税”5G直播间等多形式强化“掌上办”宣传引导，将办税模式由传统的“路上跑+窗口等”转变为全新的“零跑路+即时办”模式，有效缩减纳税人缴费人办税成本。截至2021年12月底，义乌市车辆购置税“掌上办”比例稳定保持在98%以上，代开增值税普通发票“掌上办”比例突破80%，全年累计为纳税人节省办税时长超5万小时。

近年来，义乌市以数字化改革为引领，持续推动政务服务改革，实现服务“质效”提升。从推进政企合作，下放227项事项受（办）权限到银行、邮政、4S店等便民服务网点，到全力推进政务服务咨询“一口清”、实现镇街智慧便民大厅全覆盖、跨市域牵手14地实现服务通办，再到挂牌成立自贸区行政服务中心，化身自由贸易全链条“服务员”，“有形布局”换来了“有效服务”，进一步提升群众获得感、幸福感。“基层政务服务已实现从‘个别强’到‘整体强’、从‘人找服务’到‘服务找人’的转变。”市行政服务中心相关负责人表示，接下来将继续推进政务服务领域的数字化改革，继续完善服务系统，突出重点、创出特色，打造更多成功的义乌改革样板和成果经验。（傅柏琳）