本报讯记者何宝庆、实习生邢璐报道：坐在家中或者办公室，即可通过互联网向行政服务中心申请办理行政审批，既不用担心收费“猫腻”，也勿需操心审批效率——这样的优质服务，不久省内各地群众就能体验到。近日，省政府办公厅出台《江西省行政服务中心管理暂行办法》，对各级行政服务中心规范简化行政审批、优化服务质量提出了一系列要求。

　　网上办理 电子政务使人喜

　　暂行办法规定，各地行政服务中心应积极推行电子政务，行政服务事项办理情况应及时登录行政服务中心办公自动化系统。

　　行政服务中心各窗口应积极开办网上受理和办理行政服务事项，向申请行政审批者提供现场受理和网上受理两种方式，让申请人自行选择。

　　窗口与窗口单位的电子政务网应当互联，行政服务中心的网站与本级人民政府电子政务网应当互联，各级行政服务中心网站之间应当逐步链接，统一操作程序。

　　优化服务 行政审批最多跑两趟

　　根据新规，一项行政审批申请在一个窗口即可办理（涉及两个以上窗口的，由行政服务中心管理机构确定一个窗口单位为主办单位），申请者如带齐资料，简单的当场办结，复杂一些的也只需多跑一趟去领办完的手续，并且等待时间不会超过规定时限。

　　对于业务咨询，服务中心实行首问负责制和一次性告知制；对不予审批的事项，工作人员须书面向当事人说明理由，并告知申请人依法享有申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

　　行政服务事项办结后，窗口应当将办理结果在法定期限或者承诺期限内送达申请人，并在行政服务中心网站公布。

　　票款分离 杜绝收费“猫腻”

　　办法规定，我省各行政服务中心应设立票款分离的收费专窗，办理行政服务事项依法收取的费用直接纳入财政专户或者国库管理。行政服务中心的工作经费由同级财政予以保证。

　　对违反规定擅自收费、索取、收受他人财物或者谋取其他利益的工作人员，行政服务中心将提请本级人民政府或者监察机关责令改正，情节严重的，将对责任人及主管人员按规定给予行政处分。

　　监督严格 优质服务有保障

　　记者获悉，新规出台后，申请行政审批者不用再担心受到某些工作人员的刁难。因为，新规中对保持投诉渠道畅通、有效作了一系列明确规定。

　　各行政服务中心通过建立投诉窗口或投诉电话、电子信箱等，受理对窗口单位及其工作人员的投诉举报。窗口工作人员如有违规违纪行为，包括对符合法定条件的行政服务事项的申请不予受理，对申请人提交材料不齐、不合形式却不作一次性告知，不受理申请而不作说明，不在法定期限内作出审批决定，违反规定擅自收费等，都将被责令改正或依照规定受到行政处分。