“一件事一次办” 政务服务模式正式运行！
为深入“放管服”改革工作，以服务抚州政务服务高质量发展，打造“四心”营商环境为目标，抚州市政务服务管理局立足企业和群众实际需要，把“一件事一次办”改革作为优化营商环境的重要抓手，集成办理“一件事”所涉及的政务服务事项，加强业务协同和信息共享，优化再造政务服务流程，实现“一件事一次办”，切实提升流程标准化、办事便利化、手续精简化、服务最优化。
一件事一次办
“一件事一次办”，是指将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，特别是需到多个部门、需经多个环节办理的事项，通过环节整合、流程优化，将“一揽子”事简化成为企业和群众眼中的“一件事”（如开办超市、药店、餐厅等），实行“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”，线上“一网通办”，线下“最多报一次”，实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，形成“最多报一次”政务服务新体系。

01实现无差别受理。“一件事一次办”市级窗口和13个县（区）窗口跨层级无差别受理，系统分流转办。

02“填一表”。开发“多表变一表、一表变多表”系统，推行联合审批、统一反馈集成服务。只需在窗口填写一套表单，提交一套申请材料即可，一次提交、多次复用。
03“进一窗”。淡化群众办事部门概念、层级概念，只需到全市任何一个“一件事一次办”窗口即可。

04“找一人”。按照“首问负责制”要求，由“一件事一次办”首问政务专员对受理的“一件事”进行全流程跟踪协调督办，确保办得顺畅、限时办结。
05“办一次”。对申请材料齐全的“一件事”推行并联办理、限时办结，适用告知承诺的，采取告知承诺方式一次性办好，若因部门事项办理要素出现调整的，由“一件事一次办”窗口工作人员“上门办”。
办理流程

1.提交申请材料

申请人可选择在市、县政务服务中心“一件事一次办”主题窗口提交申请材料。
2.同步审批办理

“一件事一次办”套餐式服务涉及单位同步开展审批办理。
3.颁发办理结果

窗口人员将该事项涉及证照、批文、公章等办理结果集成，统一归集到出件窗口出件或免费邮寄。
高频事项
依托赣服通、一窗式综合服务平台、江西政务服务网等平台，设置线下“一件事一次办”主题服务专窗，通过“线下窗口申报、一窗受理”及“网上申报、后台流转”的方式，搭设“市场准营”一件事主题平台，开辟个人民生服务、工程建设项目审批等主题专栏，实现第一批128项高频事项“一件事一次办”。

下一步抚州市政务服务管理局将持续宣传改革亮点，围绕关注度大、企业群众普遍认同的“一件事”大力推进，同时优化系统平台功能，提高企业和群众办事体验感，使“最多报一次”的民生期盼在“一件事一次办”的服务中兑现。（抚州市教体局）