2月16日，市委副书记、市长奇飞云深入市政务服务中心、12345热线中心、智慧城市运营管理中心和市域社会治理中心，详细了解政务服务中心运行及数字政府建设等情况。她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，耐心倾听群众心声，感知群众冷暖，及时回应社会关切，加快推进市域社会治理现代化，全面提升政务服务能力，努力打造一流营商环境。

调研中，奇飞云详细查看了政务服务大厅功能布局、窗口设置和办公环境，并与大厅工作人员亲切交谈，详细了解各部门业务内容、办理范围、审批流程、办理期限和效能管理等情况。她强调，要进一步配齐配全软硬件设施，不断优化窗口设置，简化办事环节，大力发展“蒙速办·帮您办”帮办代办服务机制，为企为民提供“一门式”办理服务，全力营造务实高效的政务服务环境。要加快政务平台整合对接，完善数据信息共享，积极探索线上线下协同办理的运行方式，实现基础业务线下“一窗通办”、线上“掌上办”“网上办”“自助办”，让信息多跑路、群众少跑腿。

在12345热线中心、市智慧城市运营管理中心和市域社会治理中心，奇飞云强调，要做好12345热线平台话务人员选派、培训学习等工作，确保接线人员和窗口人员对群众咨询事项做到“一口清”，努力打造标准化、规范化、便利化的政府服务热线。要继续优化12345热线和纪委监委监督平台问题移送和处置机制，充分发挥媒体监督作用，让群众反映的事得到有效的监督和监管。要以“数字乌兰察布”和“城市大脑”建设为统领，融“数据汇集、力量配置、分析研判、运行监测”等功能为一体，构建多维融合、多级联动的运行平台。要发挥基层党组织在基层治理中的战斗堡垒作用，不断完善部门联动、社会协同、公众参与的网格化服务管理运行机制，充分调动各种力量和资源共同参与社会治理，提升市域社会治理现代化水平，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

市委常委、副市长李勇参加调研。（乌兰察布市政府发布微信公众号）

原标题：《奇飞云调研市政务服务中心运行及数字政府建设工作时强调 感知群众冷暖 回应社会关切 全面提高乌兰察布政务服务能力》