“本以为周六提出的办理医保业务需求,至少要下周一才能办完,没想到周六当天上午就即时办结了,而且全程零跑腿,通过微信群就实现了业务‘秒办’,实在是太令我惊喜了!”2月19日,刘先生享受到了潍城区政务服务中心周末“不打烊”服务,在星期六实现了业务即时办结,对窗口服务赞不绝口。
为进一步提升政务服务效能,最大程度地满足企业、群众在双休日、节假日办理政务服务需求,自2022年2月19日起,潍城区政务服务中心向广大企业和群众提供双休日、节假日“不打烊”服务。
2月19日是星期六,潍城区政务服务中心迎来双休日、节假日“不打烊”服务的第一天。医保中心专区通过线上企业业务微信群,接到了多家企业进行业务办理、问题咨询的诉求。因此,医保专区安排工作人员于星期六上午正常上班,以线上、线下同时办理的方式为企业和群众办理医保相关业务。通过线上“网办”,仅19日当天上午就为14家企业办理了增减员审核业务,涉及增减员18人;并为2家企业提出的问题给予了即时答复。
“不打烊”服务对纳入潍城区政务服务中心办理的全部政务服务事项均实行预约、延时服务。企业和群众可以在法定工作日中,通过现场预约、电话预约、微信小程序等多种方式提出预约服务申请,极大提高办事便捷度、通畅度。(记者 石如宽 通讯员 丁延峻 刘坤 报道)