高效便捷政务服务助力优化营商环境

本报讯“一个窗口就能走完全套流程，比之前方便多了。”2月17日，全南县华派光电有限公司负责人李永涛仅花了30分钟，就为12名新入职员工批量办好了社保相关手续。该县社保服务几个窗口同时开工，“一岗一业务”整合为“一窗综办”，一个窗口无缝对接前台后台、线上线下，经办质效大为提升。
今年以来，全南县对标大湾区政务服务环境，盯紧营商环境优化升级“一号改革工程”，以“第一等工作”标准深化“放管服”改革，唱响“干就赣好”品牌，着力打造承接大湾区产业外溢、项目转移发展“沃土”。
进门亮态度。以擦亮“全力办”营商品牌为抓手，全南县全方位打造“文明办公、热情服务、礼貌待人、行为规范、业务精通”的窗口服务队伍，常态化推行错时、延时、代办等服务及“好差评”反馈机制。围绕业务服务要求，季度评选“服务标兵”“红旗窗口”，以行业标杆浓厚“比超赶学”优服务氛围；紧盯作风顽疾和工作效率，开展“走流程、找差距”政务服务体验活动，助推“优化营商环境，人人都是主人翁”成为全县上下共识。
办事提速度。对标对表大湾区，全面深化“一枚印章管审批”改革，全南县15个部门的95个行政许可事项统一划转至行政审批局，扎实开展“六减一增”专项提升行动，182个事项流程得到优化，“豁免审批”及“容缺受理+承诺制”服务范围进一步扩大。推进企业准入准营“证照联办”改革，打通营业执照、发票申领、印章刻制、业务全流程，推进“一照含证”多证联办审批模式；把准电子信息和新材料两个“百亿级”产业集群定位，梳理54项电子信息产业审批事项清单，为产业链企业提供线上线下“一站式”集成服务。
服务拓深度。依托“智慧全南”和“赣服通”全南分厅4.0项目，全南县以数据跑路代替群众跑腿，梳理10个部门24项惠企政策，开设惠企政策兑现专区，线上提供惠企政策咨询、兑现、代办全程服务；设立“跨省通办”专区与“政务服务帮办中心”，率先与广州番禺、韶关浈江实现跨省办理，面向更多大湾区转移企业，精准推行“五办”服务；建成“不见面开标”平台，完成28个“不见面开标”项目开标，切实降低企业成本，以“五星”政务服务助推营商环境“优”无止境。 (记者钟清兰 通讯员张美霞）