丰台区政务服务管理局组织开展智慧政务中心参观学习

为加强综合窗口及各专区工作人员对丰台区政务服务中心的全面、深入了解，提升工作质效，根据政务服务工作人员培养方案，丰台区政务服务管理局于近期组织开展了专题参观学习活动。
综合窗口及各专区工作人员详细了解了政务综合受理区、24小时自助服务区、新时代文明实践中心、党群服务中心、区图书馆及各专区的运行情况。随后，全体人员重点参观了智慧政务数据中心。

“这块大屏是区政务服务中心精细化管理的重要数据支撑，助力大厅布局、窗口设置、人员配备和流程优化”讲解员介绍到：“当监测到办事群众平均等候时间过长，便意味着窗口数量趋近饱和，需要增开窗口。监测到单个窗口办件时长过长，便需要派专人前往该窗口协助办理。”
综合窗口的工作人员表示：“如果没有这些数据为窗口调整提供支撑，真想象不到我们在办件高峰期的工作会有多紧张。”
专区相关负责人表示：“智慧大屏系统已经和各窗口和公共区域的监控摄像头完成联通，管理人员可以随时通过系统查看窗口工作人员工作情况，有效减少工作人员的失范行为，可以为群众提供更标准、更优质的服务。”
下一步，丰台区政务服务管理局将组织更多综合窗口及专区工作人员进行参观学习，并邀请其他涉及政务服务领域的相关单位对智慧政务中心进行参观交流，不断提升我区政务服务水平，为进一步便民利民、实现丰台区政务服务领先发展再接再厉。