阳信县行政审批服务局多措并举,以便民利企为工作中心,不断加大“一网通办”工作力度,强化为民服务理念,持续优化营商环境。
多形式、多渠道宣传。利用微信公众号、制作办事指南、印发宣传页等多种方式,营造浓厚的宣传氛围,把全程网办流程和申领电子融合签章流程指南摆放在政务服务大厅窗口显眼位置,方便前来办事的群众取阅,让他们更详细地了解网上办事流程,切实提升对办事环节和政策的知晓度。

面对面、手把手教学。大厅帮办代办员主动靠前,为群众提供“全流程、全领域”帮办代办服务,针对有操作困难的群众提供现场指导,为企业和群众演示政务服务网账号注册、办件流程查询、事项申报等操作流程,让办事群众听得懂、学得会、用得上,持续提高群众幸福感、满意度。

做好“线上+线下”衔接。对线下咨询如何从网上申请办件的群众,窗口工作人员通过上门服务、电话、微信等多种方式,指导其进行操作,引导群众完成网上申请,让他们切身体会到网上办事的方便与快捷,切实推动更多办事群众进行全程网上办理。

阳信县行政审批服务局将按照“放管服”改革和“数字政府”建设要求,提升行政审批和政务服务“一网通办”水平,最大程度实现“网上办、马上办、就近办、一次办”服务,让服务更优化、管理更智能、办事更便捷。（滨州网）