本报讯市政务服务中心始终坚持为民服务为宗旨，以群众满意为目标，优化办事程序、提高服务效率、解决疑难问题，努力实现窗口工作新突破。
心系服务对象，着力做到“三个主动、三个转变”，即主动向办事单位宣传法律法规，使企业做到心中有数；主动告知程序、流程、要件，让服务对象少跑一次路、少打一个电话；主动告知审核审查结果，为企业发展和项目实施提供决策支持。转变服务态度，变待班审批为主动联系，及早为企业做好政策宣传；转变服务方式，变事后督查为事前指导；转变服务内容，变行政审批为综合服务，在严格把关的同时，主动为企业提供咨询指导等多方面的服务。在服务创新上下功夫，将审批流程、时限、收费依据及标准等内容生成二维码，办事人员通过扫描窗口公示二维码即可熟知审批所有事项，确保能够及时、准确地完成申报工作。依据放管服相关要求，对建筑业企业劳务资质审批进行了精简优化，消减4个环节，审批时间从25个工作日缩短到1个工作日，企业只需网上提交，窗口线上即受即办。充分利用行政审批政务服务平台，实现权限由科室向窗口、向网上集中，审批进入大厅到位、权限授权窗口到位、全程电子监察到位的目标。针对人防工程涉密线下审批的问题，对人防审批流程进行细化再造，制作人防电子证照，取消资料重复备案审查和纸质证书发放环节，通过网络方式发放电子证书，做到窗口只跑一次，从原来的窗口四见面到现今的一见面，大大减轻了企业负担。(庄豫陇)