“太谢谢你了，小姑娘，有机会来三亚玩。”赤峰市红山区公安分局行政服务审批中心民警通过微信，远程帮助杨阿姨解决了开具亲属关系证明以入户三亚市的难题，她发来微信表达感谢。这只是红山区公安分局提高行政服务质量，全力优化营商服务工作中的剪影。为方便群众办事，红山区公安分局通过“一窗办”“远程办”“特殊办”的服务工作思路，不断增强服务质量，提升服务水平。

红山区公安分局制定“标准化政务服务综合体”运行规范，将行政服务审批中心进驻到红山区政务服务中心，设公安综合服务窗口7个，配齐出入境自助签注机、自助证件拍照机等自助智能化设备，集中承担起112项公安业务的综合办理。在行政服务审批中心推行“一窗受理、一警多能”的“一站式”服务体系，实行叫号制，一号一事。确立“前台一窗受理、后台并联审批、内部流转代办、统一窗口出件”的工作模式，打破原来分警种、分窗口的壁垒，治安、交警、出入境、禁毒、网安、监管等7大警种业务融合，实现“无差别”受理，确保审批服务事项内部流转“一窗通办”，提升政务服务效率。

运用互联网思维，通过数据共享和业务流程再造，减少中间环节，最大程度地简化群众办事流程，促进服务审批工作更加高效。利用“互联网+政务服务”平台，让“数据多跑路，群众少跑路”。

针对有特殊需求的群众，推出更具便利化、精细化政务服务举措，完善线下办事渠道，减少特殊对象办事跑动次数，大力推行“一次告知、一次申报、一次受理、一次办结”。针对行动不便的人群，可通过预约，由窗口民警辅警或邮政人员采取上门服务的方式，帮助申请人进行信息录入及提供办理结果寄递等服务，切实让企业和群众体会到更便捷、更周到的服务。（赤峰市公安局红山区公安分局）