随着适龄劳动力资源持续短缺以及劳动力价格的上涨，我国的“人口红利”正在不断消失，社会对于数字化劳动力的需求也日益增加。“十四五”规划和2035年远景目标纲要中明确提出，迎接数字时代，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。

数字化劳动力

赋能数字政府，推动政务建设

数字化劳动力，是利用先进的机器人流程自动化和人工智能等技术，构建出来的可直接部署到不同工作环境中的场景化软件机器人，用来协助人工完成各种规则明确、重复度高的业务操作，节省人力成本，提高管理效率。

数字政府，是指政府通过网络等线上信息化渠道，进行政务的推进、落实、查询等功能的实施，方便公众利用数字化信息了解政府机构相关政策的实施情况。

传统政府职能部门的系统平台大多采用独立模式建设，存在信息孤岛、跨平台互通困难等问题，从而导致数据共享和业务协同力度不够，成为数字化转型的壁垒；另外，在基层政务中，例如材料整理、事项审核、数据统计、要素填写、信息通知等流程存在很多重复工作，人工处理需耗费大量时间。

以上政务场景存在的难点，可以运用数字化劳动力来解决。十九届四中全会明确提出“推进数字政府建设”，数字政府建设进入全面提升阶段，全国各地大力推动政府数字化转型。由AI+RPA技术驱动的数字化劳动力，成为了政府业务流程和服务模式数字化、智能化的新选择。

数字化劳动力为增进人民福祉赋能

在2021年，余杭统计局在全国统计部门率先上线“余统小智”，实现“催报、审核、测算、分析”环节的自动化、智能化，从而优化统计人力配置，提升统计服务效率。

传统工作模式下，当报表临近开网时间和截止时间，需专员每日人工对未报数据的企业进行电话、短信催报，对于报表上报及时性不强的企业，需反复提醒，费时费力。使用实在RPA· 统计数字员工后，可自动登录平台发送催报短信通知未报企业，提高催报效率。

在统计报表审核环节，工作人员需对企业上报的异常数据进行人工多次反复查询核实，占据大量工作时间，影响审核效率。部署实在RPA·统计数字员工后，可自动判断并识别异常波动企业、审核说明不符合规范企业，短信一键自动及时发送至企业端，通知疑问企业端进行核实修正；一改人工电话沟通、反复查询描述、多次判断对接的繁琐流程，极大地提高数据审核工作效率，严格把关统计数据审核质量。

·数据测算

多维度汇总测算各项统计指标是统计工作者提供统计服务、提供决策参考的重要环节。人工统计汇总测算指标耗时长，业务流程繁多，多表关联测算容易出错。使用实在RPA·统计数字员工后，大大简化了数据测算业务流程，大幅缩短数据汇总时间，并提高准确率！

·统计分析

人工撰写统计分析报告需要收集整理大量数据素材，跟踪分析各类指标趋势，工作时间长容易出错。使用实在RPA·统计数字员工后，自动汇总及抓取各类分析数据，并自动填入统计分析模板，使专业统计员有更多的时间和精力去获取、分析数据背后更有深层次的价值信息，提炼论断观点，进一步丰富分析报告维度与深度，从而精进统计专业服务水平。

实在RPA数字员工·“余统小智”的部署应用是余杭区统计局实施统计“数字化”改革的有力举措，有助于统计局适应“实施国家大数据战略”政策，推进统计现代化改革，充分发挥统计在数字化改革中的“数库”作用，不断提升政务服务效能。

除了“余统小智”之外，实在RPA数字员工·“数小智”也已在杭州市余杭区数据资源管理局上岗，实现政务办公协同自动化。