本报讯 “市委书记安伟在市五次党代会上指出，全市上下都要明白‘100-1=0’的道理，明白处处都有营商环境、人人都是形象使者的道理，自觉做营商环境的建设者、维护者，决不能让一件事在自己手上卡了壳、添了堵。”市五次党代会代表、太康县行政服务中心主任仝晓峰日前在接受采访时说，“太康县以贯彻落实市五次党代会精神为契机，采取了更得力的措施，让政务服务有速度更有温度”。

该县行政服务中心积极深化“放管服”改革，以服务流程最简化、服务用时最小化、服务质量最优化的“三化”服务为目标，通过减时间、减环节、减材料、减跑动、优流程，进一步提高服务效率，使政务服务更贴心，群众办事更舒心。2020年省全域营商环境近日评价报告发布，太康县政务服务评价指标表现优秀，在全省104个县（市）中排名第八位，位居全市第一位。

“五办工作法”提升政务服务便利度。运用省政务服务网站或各部门网站，引导办事群众进行“网上办”，切实做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。积极引导群众通过手机下载安装“豫事办”APP、各部门办事APP，或关注微信公众号、小程序等进行“掌上办”，让企业办事像“网购”一样方便。采取“互联网+政务服务+邮政寄递”模式进行“邮寄办”，让群众从“只跑一次”到“一次不跑”。成立“帮代办”办公室，打通企业群众办事“最后一公里”。

个性化探索再创政务服务“加速度”。依托一体化政务服务平台，通过事项梳理、流程优化、材料精简、数据共享、部门联动，推进“一件事”全流程便利化。开设企业开办专区，整合市场监管、税务等部门，全面推行企业开办线上线下“一网、一窗通办”。开设工程建设服务区，实现工程建设项目“一份办事指南、一张申请表单、一个窗口受理、多部门并联审批、60个工作日内办结”的审批服务新模式。

标准化建设提升政务服务满意度。以企业和群众办事只进一扇门为目标，大力推行政务服务集中办理，规范服务，采用一整套叫号、窗口自助、信息展示、自助评价等智能化信息服务系统。设立“办不成事”反映窗口，公开投诉电话、设置投诉箱，畅通企业和群众的反映渠道，督促入驻部门高效办成每一件事。

仝晓峰介绍，目前，太康县行政服务中心紧紧围绕全面开展“三标”活动、积极实施“六增”行动的总体抓手，大力弘扬“三干”作风，进一步创新政务服务模式，简化办事流程，提高行政效能，全力优化营商环境，重点打造“企业开办”专区，拓展“跨省通办”专区，推行“一窗通办”改革工作，推动政务服务提速又提质，让太康政务服务有速度更有温度。（记者 马治卫）