“沙河口e掌通”升级为“政务云厅”

本报讯 今后，到沙河口区政务大厅办事的企业群众，无需在大厅内排队取号，通过“沙河口区政务云厅e掌通”叫号功能，在政务大厅周边500米范围内可直接在微信小程序实时取号（疫情期间仅对已预约的企业和群众提供实时取号），取号成功后可直接到窗口办理业务。同时，结合微信消息通知在手机端增加了“无声叫号”功能，“沙河口区政务云厅e掌通”会在取号、即将叫号、叫号、过号等环节进行消息提醒，办事群众无需在等候区等待，可以合理安排时间，实时掌握排队人数和叫号时间。
这是沙河口区在原有功能全面升级的基础上，结合“沙家帮”窗口搜集到的企业群众对微信小程序提出的改进意见而增加的新服务功能。近日，“沙河口e掌通”升级为“沙河口区政务云厅e掌通”网上服务大厅，在原有“约询办督评”五大功能基础上进行了全面优化，增加了“实时叫号”“无声叫号”“转移办理”功能，完善了“办事查询”功能，实现了“排队叫号、信息发布、服务评价、综合查询、业务受办、视频监控”全过程“云端”管理，进一步优化提高群众办事便捷度。
升级后的网上大厅更好地实现“线上线下、数据同步、实时共享”：全面升级预约功能，预约叫号、预约双休、预约上门均根据服务事项的不同特点进行个性化设置，实现了与大连政务服务网预约功能联通，提高了预约覆盖度。全面升级咨询功能，区级大厅、街道社区、各级站所等148个服务窗口及服务部门咨询电话实现“一键呼叫”。全面升级办事功能，完善与大连政务服务网之间的信息交互，办事群众通过小程序实时查询办事指南和办理进度，并可跳转办理页面。全面升级监督功能，提供国务院大督查、12345热线和特邀监督员多种诉求反馈渠道。全面升级评价功能，对接政务服务“好差评”系统，对窗口服务情况进行满意度实时评价。
下一步，“沙河口区政务云厅e掌通”网上服务大厅还将继续开发“24小时不打烊”“沙家帮服务”等主题服务“网上办”功能，为辖区企业和群众带来更加便捷化、人性化、智能化的政务服务新体验。（大连新闻传媒集团记者许晓楠）