昆明市东川区政务服务中心精细化设计，推出一系列有细节、有温度的适老化政务服务，让老年人办事更直接、更方便、更舒心。
创新智能化服务。依托云南省一体化政务服务平台适老化模式，在政务服务中心增设自助查询机，设立老年人访问模式，优化界面交互，提供大字版、内容朗读、语音辅助、配色等功能，方便老年人快速查找办事指南。
适老设施暖心服务。在总咨询台放置轮椅、便民药箱，在服务大厅配备老花镜、饮水机等，利于行动不便和有需要的老年人免费使用。
开辟“绿色通道”服务。通过优先叫号，为70周岁以上老年人等特殊群体提供“插队”优先服务，有效解决老年人办理等候时间长的问题。
帮办代办贴心服务。设置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供贴心的导办、帮办服务。帮助老年人操作智能设备、答疑解惑，为行动不便的老年人提供咨询引导、协助填表、全程陪办等“一对一”帮办代办，确保老年人便捷办事。
温情上门服务。东川区各村（社区）便民服务站建立“红色驿站”，上门服务指导老年人及行动不便人员进行网上社保金生存认证、医保缴费等工作。（乐云网）