靖江：全面优化网上政务服务事项 聚力提升网上政务服务能力

近日，国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，为深入贯彻落实《意见》要求，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，进一步规范网上办事指引，靖江市行政审批局坚持标准引领，对标找差原则，持续优化网上政务服务事项办事指南，确保要素内容的完整性、准确性，进一步提升网上政务服务能力。
以标准为引领，规范政务网内容保障。对照《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》和省营商环境评价要求，结合当前靖江市政务网存在的问题，制定下发《关于加强江苏政务网靖江旗舰店内容建设的通知》，从政务旗舰店建设和事项维护两个维度进一步明确了评价标准和考核要求，同时落实了各部门在政务网内容保障中的主体责任。
以培训促提升，夯实政务人员操作技能。为提升“一网通办”服务质效，补齐各部门在网上政务服务事项梳理、认领拆分、删除更正、要素完整度等方面的短板，提高各部门事项管理员的业务能力水平，靖江市行政审批局通过举办政务网业务培训班、QQ工作群线上互动、线下电话沟通等多种方式对事项管理员进行培训辅导。通过培训学习，事项管理员明确了任务、掌握了操作、提高了技能，增强了做好政务网运维工作的信心决心。
以督查促落实，推进部门即知即改。今年以来，靖江市行政审批局加大协调指导力度，协调各部门做好政务服务事项办事指南的自查工作，同时安排专班重点对办事指南的办理形式、办理环节、办理流程、网办深度、办理时限等方面进行检查，对查出的问题，督促部门举一反三逐项整改，确保整改工作卓有成效。
以精准为目标，推动办理流程不断优化。办事指南精准度是衡量网上政务服务能力的一个重要方面，靖江市行政审批局聚焦群众需求，以问题为导向，从简程序、减环节、减材料、缩时限等方面指导各部门进行查漏补缺、拓展提升，以持续提升办理指南的精准度。企业群众通过查看政务网办事指南便能清晰明了的掌握事项办理流程以及所需提供的材料等内容，点击在线办理即可足不出户完成业务申请，切实增强用户体验感与感受度。
下一步，靖江市行政审批局将紧盯网上政务服务能力建设，立足“以办事人为主体”的思维方式，长效提升全市政务服务事项在线办理成熟度、事项维护精准度、服务方式完备度，进一步优化营商环境，切实增强企业群众的满意度和获得感。(交汇点侯新宇)