原标题：临沂经开区“沂蒙政务云客服”一号呼叫，架起服务“云上桥”

为进一步畅通企业群众办事咨询渠道，提升网上政务服务效能，全力打造一流营商环境，按照上级部署，临沂经济技术开发区行政审批服务局于2022年3月启用“沂蒙政务云客服”电话0539-2032118，为企业群众提供“一对一”即时咨询解答的线上服务。

“沂蒙政务云客服”通过“线上+线下”的方式，设置线下3名人工座席，由线上智能客服转接至人工服务。统一为企业群众提供行政审批领域（包括市场准入、投资规划、工程许可等）线上预约服务、业务咨询、远程帮办、诉求反馈等一站式咨询引导服务。同时，设置未接来电提醒功能，由人工进行回访，最大程度提高应答量，确保“来电100%接通”，提升线上办事的便利度、感受度。服务时间为工作日9：00-17：00;周末节假日9：00-16：00。

下一步，经开区行政审批服务局扎实推进“沂蒙政务云客服”智慧导服工作，向企业群众提供更加全面、准确、及时、高效的咨询导引服务，做到“一号呼叫、即接即办、日清日结”，架起惠企便民服务“云上桥”。（临沂市政府办公室）