新左旗政务服务局持续优化“一网通办”提升政务服务能力

为进一步提升“一网通办”政务服务能力，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，新左旗政务服务局按照“一网通办”工作总体部署，认真做好政务服务标准化、规范化工作，不断推动政务服务更高效、更精准、更智能，切实提高企业和群众办事的便捷度、体验度、满意度。
科技与实体服务助推“一网通办”。为进一步推进网上办事大厅和实体大厅、线上服务和线下服务一体化政务服务进程，通过对服务事项标准、服务平台以及受理系统等事项的统一，进一步统筹资源，实现一网受理、协同办理。目前，全旗事项办理时限缩减比例达到63.95%，网上可办率达到96.6%，全程网办率达到62.2%；在政务服务网接入4个特色应用，完成与自治区30个部门的1412个事项对接。依据已公布的旗本级权责清单和旗政务服务一体化网上政务大厅，梳理出全旗各具有审批事项部门已认领的依申请六类行政权力事项838项、公共服务事项543项为进驻事项，明确了应入驻线下大厅窗口事项涉及部门为33个，现均已入驻实体窗口或委托政务服务中心综合窗口开展受理审批工作。一直以来高度重视数据共享平台建设，不断完善数据共享交换、政务服务协同、监管、信用信息等共性应用平台，有效支撑了以“一窗受理、一网办结、一城同办”为内容的“互联网+政务服务”改革。目前旗本级30个部门共认领数据共享目录181项。深化“证照分离”改革，推进“一网通办”，对照国家、自治区、市级公布的《涉企经营许可事项改革清单》梳理旗本级16个部门涉企经营许可事项52项，动态调整全旗一体化政务服务平台事项目录，工作流程和服务指南，为各部门认领发布相关事项提供目录基础；协调有关主管部门将电子证照归集至全市一体化政务服务平台，通过旗政务信息资源共享平台获取相关电子证照数据，梳理电子证照类型数21个、事项汇聚总数21358个，电子签章数21273个，总签章率已达99.60%。为加强电子证照运用、实现跨地域、跨部门互认互信提供平台支持。大力推广使用政务服务移动端，汇聚交通、民政、人社、医疗、教育等重点领域高频民生服务资源，着力构建掌上查询、掌上预约、掌上办理、掌上评价全流程在线服务体系。将“蒙速办”移动政务服务平台打造成方便人民群众移动政务服务平台。目前，新左旗“蒙速办”下载注册人数已达到13771人。
政策与制度服务助力“蒙速办·一次办、帮您办”工作。按照“减时限、减跑动、即办程度”要求，逐项修改办事指南，完成事项的标签关联，提高了办事指南的精准度，推进政务服务集成性改革，统筹企业群众办事“一件事”“一次办”需求，通过实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理，切实减少了企业群众跑腿次数，获得了办事群众一致好评。目前共梳理15个部门87个一次办便民服务事项，已产生131个办件量。依托政务服务大厅，开展“帮您办”工作，设立了代办员为投资项目审批开展代办帮办，建立了专业队伍，梳理了“帮您办”事项，有效整合各方资源，优化审批流程，为企业重大项目投资和群众办事提供政策咨询、协调推进、代办帮办等无偿服务，减少审批环节、时限，推动项目早立项、早开工、早投产。截至目前已梳理本级代办帮办事项26项，已开展帮代办事项67件，为5个企业提供了便利。
新左旗政务服务局将继续努力擦亮“一网通办”这张政务服务品牌，与市级深度对接融合，以国家政务服务平台为总枢纽实现各地区各部门政务服务平台互联互通、数据共享、业务协同。推进各部门和市级有关部门政务服务门户与政务服务一体化平台形成统一规范、内容深度融合，实现事项集中发布、服务集中提供，打造全国政务服务“一张网”，更精准实现“一网通办”。 （新巴尔虎左旗政务服务局 孟德维 ）