“这下好了，不用再专门跑窗口咨询了，不但节省了时间，还省得路上开车麻烦了。”这是王女士在沂蒙政务云客服远程指导下足不出户“办审批”的感叹。

面对老百姓不断提升的政务服务新需求、新体验以及当前疫情严峻形势，平邑县行政审批服务局进一步优化审批前置服务，畅通企业群众办事咨询渠道，把咨询热线归并，实现一个号码对外，建立统一的客服平台——“沂蒙政务云客服”。通过拨打云客服电话即可咨询导办市场准入、投资建设、国土规划、社会事务、涉农事务等各类行政审批和服务事项，为企业群众提供线上预约服务、业务咨询、远程帮办等一站式咨询引导服务。以群众诉求为服务宗旨，线上线下一体联动，做到件件有落实，事事有回音，打通政务服务“最后一公里”。

下一步，行政审批服务局将继续加大沂蒙政务云客服系统培训、推广应用力度，向企业群众提供更加全面、准确、及时、有效的咨询导办服务，不断提升群众的获得感、满意度，助力打造一流营商环境。（平邑县政府）