加快推进电子证照制发应用，推广24小时自助服务，推行“一张身份证办事”……记者从哈尔滨市营商环境建设监督局了解到，今年该局将多点发力持续提升政务服务便利化水平，让更多政务服务事项实现“就近办、网上办、掌上办”，不断增强企业群众获得感满意度。

据了解，今年，哈尔滨市营商环境建设监督局将加强社会救助、医疗保障、低保低收等民生领域业务系统对接。推进区县(市)、街道(乡镇)同一事项名称、类型、依据、编码相同，实行无差别受理，同标准办理。同时，在9县(市)启动“我要开农业合作社”“我要开理发店”等10项高频“一件事”事项链复制推广运行。力争年内实现市、区县(市)、街道(乡镇)的政务服务事项网上可办率100%。

今年，该局将继续强化政务数据共享应用。推进教育、卫生、交通等公共服务业务专网与市政务服务网对接，打破“数据壁垒”、消除“信息孤岛”。统筹推进高频政务服务事项“省内通办”“跨省通办”，政务服务大厅设置“通办”服务窗口。探索在异地开通哈尔滨市不动产、交通等部门高频事项代收代办服务。

同时，加快电子证照制发应用，助力政务服务事项办理进一步减环节、减材料、减时限、减费用。加快公安、人社、不动产等高频证明全流程网上办理，以电子证明应用减轻基层负担、免去群众跑腿流程。推出“免证办”“一张身份证办事”等服务。

此外，该局将通过免费邮寄送达结果、精简要件、优化流程等方式，将人社、医保等“最多跑一次”的高频事项升级到“不见面审批”。完成“e冰城”APP与“全省事”APP对接，推进更多事项“指尖办”。

今年，该局还将梳理教育、就业、社保、医疗等领域高频事项清单，以各种方式分批下沉到基层办理。推广集成式自助终端向街道(乡镇)、社区(村)、园区、商场、楼宇和银行等场所延伸，实现区县(市)全覆盖，推动更多事项全程24小时自助办理。

更多事项实现“就近办、网上办、掌上办”，服务质量如何保障？对此，该局将推广“不见面”好差评应用，引导办事人员自愿评价。对于评价结果以及整改情况，在市政务服务网、“e冰城”APP等渠道实时公开，实名差评意见整改率达到100%。

据了解，2021年，该局以“一网一窗一次”改革为突破口，大力推进“互联网＋政务服务”，通过持续对标比优、流程再造，推动政务服务事项线上线下融合办理，持续提升政务服务便利化。网上政务服务能力在全国32个重点城市中保持第6。加快推进“一网通办”“跨省通办”，哈市政务服务网上可办率96%，不见面办理率67%，平均跑动次数0.41次。与多个城市签订“跨省通办”合作协议，为企业群众提供普惠方便、便捷高效、智能精准的政务服务。推动政务服务向基层延伸，街道(乡镇)政务事项增加到4.1万项，全市社区政务服务事项达到2万项。