习近平总书记指出“谁掌握了互联网，谁就把握住了时代主动权”，推动信息化与离退休干部工作深入融合，以信息技术满足广大老同志日益增长的美好生活需要，是新形势下提升离退休干部服务管理水平的必由之路。近年来，人民银行积极贯彻落实全国老干部局长会议精神，以信息化建设为抓手，不断促进离退休干部精准化服务和规范化管理，继2019年12月在总行机关上线运行后，中国人民银行离退休干部服务管理平台暨“央行驿站”APP于2021年12月在全国人民银行系统成功推广运用，进一步提升了人民银行离退休干部工作水平。

一、高度重视，精心部署促落实

信息化平台的建设自始得到人民银行各级领导的重视，中国人民银行副行长刘国强同志专门就此作出批示。中国人民银行离退休干部局多次深入基层调研系统功能需求，坚持“信息牵引、统筹兼顾、建用结合、推动工作”的思路，在总行科技司的大力支持下，金融信息中心、成方金融科技有限公司和成方金融信息技术服务有限公司等单位的周密配合下，分三步实施。一是2019年12月在总行机关上线运行一期平台，进一步完善需求。二是2021年10月在总行机关运行2年取得成功经验的基础上，选取西安分行作为试点单位测试多级功能改造成果，进一步完善系统功能。三是2021年12月组织召开“央行驿站”APP上线部署会，系统正式在全国人民银行系统上线运行。

二、全国联动，合力推进见成效

“央行驿站”APP上线运行工作部署会召开后，全国人民银行各级分支机构闻令而动，按照总行的部署和要求高效推进系统上线运行工作，形成全国“一盘棋”的良好局面。一是落实人、财、物保障机制。作为落实总行党委关于科技工作“三集中”要求的第一项工程，“央行驿站”的建设和推广无论是总行还是分支行都本着特事特办原则在人、财、物上给予了适当倾斜。各单位积极调配专业技术人员，配备相关设备，全力做好系统培训、信息维护和发布工作。如成都分行专门从科技处调入1名硕士研究生到离退休干部处负责平台相关工作。二是建立平台推广督导机制。总行明确专人负责系统推广工作，建立系统推广工作群，及时分享各地好的做法和经验，大家相互借鉴，对系统推广过程中的问题及时协调解决。成都、西安、武汉、广州等单位建立平台推广周报制度，定期通报辖区分支机构工作进度，营造“比学赶超”的氛围。三是苦干实干出成效。各地因地制宜，积极克服疫情影响，多措并举做好平台推广工作。总行制作了软件的安装、使用教学辅导小视频和电子版安装手册；部分单位充分发挥离退休党支部的作用，促进老同志之间互帮互学；太原中支、兰州中支、安阳市中支等组织志愿者帮助老同志安装；成都分行、洛阳市中支等组织人员深入小区、老同志家中手把手地安装程序；部分单位通过微信群、电话等方式远程指导老同志安装；对部分年龄较大使用智能手机有障碍的老同志灵活采取动员家属子女代为操作的方式完成安装。据不完全统计，截至2022年4月28日，全国人民银行系统七万多名离退休人员中，“央行驿站”安装比已达到80%。

三、强化运用，精准服务有保障

“央行驿站”APP集“党建+学习+活动+生活+健康+娱乐”于一体，老同志通过APP可做到足不出户就能享受到在线学习、接收通知、参加“我的大学”和活动报名、查询离退休金、互动交流、展示风采等多项服务。工作人员通过平台对老同志提供精准服务，该平台对离退休人员信息及服务工作进行整体、统一的管理，结合实际工作需要，对老同志信息、党建工作、日常服务、文体活动、走访慰问、生日提醒、离世信息等工作进行现代化管理。一是打造“指尖上的课堂”。抓好时政要闻的实时推送、权威解读文章的跟进推送、媒体宣传材料的择优推送，如深入开展党史学习教育、学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神等。各单位充分尊重老同志的年龄特点、兴趣爱好，注重信息发布的质量和时效性，丰富发布内容，及时发布老同志较为关注的支部活动、季节养生知识等内容，增加对老同志的吸引力。如西宁中支依托平台开展了“学法知法维权益”线上答题活动。长沙中支将平台更新工作细分为35项，合理分工，全面推进，老同志反映驿站更新快，活动、课题报名方便快捷。长春中支加强线上支部建设，通过央行驿站发布工作通知、公示支部换届和党代表推荐情况、展示党员风采、交流工作动态，使支部活动经常化、规范化成为现实。二是打造精准服务管理的平台。在疫情防控的特殊时期，人民银行系统全辖各单位充分发挥平台在联系和服务老干部中的重要作用，发布防疫政策规定、疫情防控知识、官方权威信息等，引导离退休干部不信谣、不传谣，坚定打赢防疫阻击战歼灭战的信心。上海总部通过APP积极引导老同志支持理解小区封闭、入户排查、疫苗接种等政策；西安分行借助平台记录老同志抗疫的点点滴滴，众志成城齐抗疫;成都分行、宁波中支在平台设置“疫情防控”专栏；临汾市中支巧借平台信息发放抗疫物品；东莞市中支通过央行驿站“数据可视化”模块查看离退休干部居住情况，并结合“医院、养老机构”分布情况查看功能向离退休干部提供就近便利的医院医疗机构信息，及时了解管控区居住的离退休干部生活情况。经过近半年的运行实践，平台真正成为人民银行系统老同志的“掌上精神家园”、工作人员的“服务智能助手”和人民银行离退休干部工作的“正能量宣传门户”。

四、久久为功，持续优化提水平

建设推广“央行驿站”只是人民银行离退休干部工作信息化建设的第一步，人民银行将继续贯彻落实中组部老干部局“突出抓好信息化、精准化、规范化建设，不断提高老干部工作质量”的部署，坚持从实际出发，积极适应新时代新情况新问题，继续秉持以人为本、服务为先的理念，立足职责、用心用情、求真务实、改革创新，切实提高老干部工作质量。（离退休干部局）