数字之力让效率倍增 解锁集宁区“智慧政务”的新时代“奋进密码”

、“我之前在外地工作，想回到集宁区定居，以前办理社保证明需要坐飞机回到原工作地将社保关系调回到集宁区，费时又费钱。现在集宁区的大厅自助机有‘跨省通办’的功能，只需要刷身份证，当天就能办完，特别方便！”

2021年，乌兰察布市集宁区以提高群众办事便利程度为导向，以打造“全国一流、内蒙第一”的标杆品牌为目标，携手新点软件加快政务服务“一网通办”建设，全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办、移动办”，在推动政务服务高质量发展上闯新路、破险阻，解锁一串串智慧政务“奋进密码”，让企业和群众都能触摸到新时代政务服务的温度。
解锁【密码1】打造“1451”代办帮办服务模式

为提升为民服务质效，集宁区多措并举，推出了“1451”代办帮办服务，进一步擦亮“集省心”代办帮办服务品牌，使企业和群众享受到帮办带来的“速度”，更能感知到代办带来的“温度”。

1个代办机构：打造全市首家代办帮办服务机构——集宁区企业投资项目代办服务中心，为企业提供无午休预约、无滞留限时、无假日延时、无障碍上门等个性化、精准化的帮代办服务。

4个运行机制：通过市区两级双向联动、区级部门横向协同、联席会议、代办人员考评等机制，为重点建设项目设立“绿色通道”，确保项目早落地、早建成。

“5个一”运行模式：设置“一张清单”说清代办事项、“一套流程”说清代办流程、“一个体系”实现代办帮办全覆盖、“一支队伍”服务代办帮办、“一项融合”实现党建与代办深度融合的代办帮办运行模式。

1个代办帮办平台：联合新点软件搭建企业代办帮办应用系统，实现代办申报、查询、审批等业务掌上办理。

解锁【密码2】内蒙古自治区首创健康证“掌上办”

此前市民办理健康合格证明，需要跑4个部门，交4份申报材料，等待8天以上的时间才能办下来。现在只需要一部手机，即可轻松办理。集宁区精简健康证申报材料和审批环节，将办理部门由4个减为1个，申报材料由4项减为2项，跑动次数由5次减为1次，办理时限由8天减为3天。

办事效率的提速增效得益于集宁区政务服务局在全区首创性推出的健康合格证明“掌上办”。自2021年6月16日起，集宁区利用数字技术简化复杂流程，释放医疗领域政务数据红利，将健康证办理等诸多政务服务事项搬到“蒙速办·集速办”App，免去群众多次跑、多头跑、递交纸质材料等麻烦，实现健康合格证明办理掌上申报、预约体检、手机端自动生成。

集宁区高效、方便快捷的政务服务方式，推动着集宁区政务服务由“掌上可办”向“掌上好办、掌上快办”发展。截止目前，“健康合格证明一件事”的办件量已超过3万件，今年受益群众预计将达5万多人。
解锁【密码3】创新“跨省通办”模式，破异地办事难题

以往办理住建（不动产）、教育、医保、人社、户籍、卫健等业务，申请人需要“两头跑”费时又费力。自2021年12月21日集宁区政务服务“跨省通办”系统上线后，办事群众通过本地自助服务终端即可办理异地的事项。全国其他城市的办事群众也可在当地自助服务终端办理集宁区的事项，减少了办事群众需“两地跑”“折返跑”问题，实现了异地办事“就近办、一地办”。

集宁区围绕政务服务、公共服务和便民服务三个领域，创新政务服务“跨省通办”协作模式，目前已实现17个省市、近百个区县、上千个高频事项“跨省通办”，成为自治区率先实现跨省通办的区域，为探索“跨省通办”合作机制提供了“集宁路径”。

一项项切中肯綮、扎实有效的措施，汇聚起支撑乌兰察布市经济高质量发展的动力与合力，彰显了集宁区提升服务水平、优化营商环境的力度和决心，更获得了企业和群众的真心点赞。未来，新点软件将继续协力集宁区，积极探索信息化技术在政务服务领域的落地应用，把创新服务举措做“精”，把拓展服务渠道做“实”，共同推进“数字内蒙古”建设。 （王初夏）