近年来，东莞市正积极推进政务服务下基层的工作，以往在市区或政务大厅才可以办理的业务，现在在村委都能办得到了。今日早上，东莞老友黄女士来到石龙镇兴龙社区党群服务中心，没到5分钟，黄女士就通过“微税厅”里面联网的电子税务局，完成了个人代开发票税费业务的办理。
东莞市民黄女士：“（以前）代开发票这种业务，我都是跑到税务大厅去办理的，税务大厅离我们这边也比较远，比较耗时。自从有了‘微税厅’以后，我只用走几步路，在家门口就办理好所有事情。最重要的是有人手把手教我怎么办，很便捷很省心。”
黄女士口中提到的“专人”，是这个“微税厅”的“志愿导税员”。在“微税厅”里面，便民自助办税终端、远程可视化办税系统等，智能化办税设备一应俱全，让村民、长者在“家门口”就可以在专人指导下就近办理常办税费事项。

东莞志愿导税员梁凯欣：“现在我们自己也可以为居民解答一些办税方面的疑惑，教他们使用“非接触式”渠道办税缴费，我们作用更大了。”
国家税务局东莞市税务局石龙税务分局副局长林青：“目前在我们‘微税厅’的政务终端机可以办理十多项业务，而自助线上办税终端，既可以让居民办理包括纳税申报、电子发票代开、税收完税证明打印等常办的税费业务，让居民可以足不出村就快速办好事。”

“村民办税”不出村，医疗保障业务同样也可以“村里办”，作为全市医保事项承接工作试点镇，东莞市沙田镇已经实现了病残津贴、生育津贴、住院医疗费用报销等关乎村民“生老病死伤”的92项服务下沉到村（社区）受理办理。

东莞市人力资源和社会保障局沙田分局待遇核发股负责人郑章瑜：“我们是全市第一个将医疗事项进行上线的镇，上线医疗事项后，我们直接将所有‘生老病死残疾’业务”依托一体化系统进行收件，让村民无需出到村外，在家门口就能办到所有的医疗事项。”

而近日，进一步优化的莞家政务自助终端“社区民生版”也已经正式上线，在遍布各村（社区）居民小区、办公园区等地的746台自助服务终端机上，群众可以一次性办理公安、社保、税务、金融、公积金等多项政务业务。

东莞市民董女士：“有了这部自助机之后，我们个人也可以到这边办理一些社保业务、机动车业务，还有可以帮我们的爸爸妈妈充公交卡，这样我们也很方便。”

就像下楼去街需要解决最后一公里出行的问题，政务服务需要解决的是最后一米的距离，而这个一米当然是一种比喻，但就因为它只有一米，已经近到微不足道但依然还是要去解决，难度也是最大的。所以要将以前那种广大群众上门办事，转变为政务服务上门服务，这种跨越是颠覆性的，政府部门想要做这种转变需要的不仅是能力，更重要的是决心，需要这种为群众办实事的的理念，以后可以在越来越多的领域开花结果。