推进政务服务流程再造 打造政务环境一等地市

陈敏在调研营商环境优化升级“一号改革工程”时强调

 6月6日下午，市委书记陈敏来到市政务服务中心，就深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”进行专题调研。他强调，各级各部门要聚焦“作示范、勇争先”目标定位和“五个一流、六个江西”工作要求，全面落实省、市深化发展和改革双“一号工程”的部署，推进政务服务改革和流程再造，全力以赴打造政务环境一等地市，擦亮“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”的营商环境品牌，以“敢为人先、争当标杆”的气魄担当，为奋力推进“五区”建设、打造“最美转型城市”提供更加便捷优质高效的政务服务支撑。市委常委、常务副市长黄强随同调研。

在市政务服务大厅，陈敏先后来到办税服务区、不动产登记服务区、综合服务区，与窗口工作人员和办事群众交流，了解办事流程、审批手续、办理时间，询问群众办事过程中遇到的问题。在办税服务区社保业务办理窗口，工作人员正耐心指导市民通过手机线上办理相关业务。陈敏走到他们中间，向工作人员询问线上、线下办理业务比例；与市民交谈，了解窗口服务质量。陈敏要求，要聚焦“数字政府+营商环境”和“智慧城市+民生服务”，深入推进政务服务“线上线下一体化”，形成线上和线下相融合、网上服务与实体大厅服务相结合的新格局；要以开展“作风建设深化年”活动为契机，强化窗口作风建设，让窗口工作人员真正变成萍乡形象代言人，让窗口变成萍乡最美的风景线和服务萍乡广大群众最温暖的港湾。在办税服务区惠企政策兑现窗口，陈敏详细了解税收惠企政策知晓率、到达率。他指出，日前，我市出台了稳经济47条措施，税务部门要加强惠企政策的宣传，开展“送政策进企业”活动，变“企业找政策”为“政策找企业”，打通惠企政策落地“最后一公里”，加快实现“免申即享”“即申即享”，确保各项惠企政策落地见效，切实减轻企业负担。

在不动产登记服务区，陈敏详细了解一窗受理、一门办理、一键通办、小萍帮办等有关情况，要求有关部门要不断深化政务服务便利化改革，深入推进“一网通办”“一件事一次办”“一键通办”等改革，全面推动水、电、气、通讯、网络等数据共享，尽快实现系统通、数据通、业务通、应用通，让数据多“跑路”、群众少“跑腿”。要全面总结“小萍帮办”经验做法，着力打造“小萍帮办”升级版，进一步完善帮办代办事项清单，加快线上线下帮办代办一体服务融合，为办事群众提供贴心服务，打造“小萍帮办”品牌。

走进综合服务区，陈敏向窗口工作人员询问每周事项办理情况，要求市政务服务中心要进一步强化为民服务理念，按照“只进一扇门，最多跑一次”工作要求，加大窗口优化整合力度，促进政务服务标准化、规范化、便利化。要推动开办企业便利化改革，以政府购买服务方式为企业减负，实现企业开办“零成本”。

调研座谈会上，市政务服务中心主要负责同志汇报了全市政务服务改革工作情况。各县区、萍乡经开区政务服务中心主任(行政审批局局长)、武功山风景名胜区管委会党政办主任围绕基层一线政务服务方面存在的问题，提出意见建议。听取大家的发言后，陈敏要求，各级各部门要对标对表，坚定不移深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，全面落实市委、市政府《关于深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”的实施方案》部署要求，紧扣“五个一流”“八大专项行动”“三个任务清单”，做到任务清单化，确保方向不偏、重点聚焦。要进一步加强顶层设计，推动政务服务工作大提升，以“一件事一次办、及时办”为改革重点，强化政务服务标准化、体系化、信息化建设；要提高线上办理率，持续深化“一窗受理、一链办理、一网通办”改革，加快打破信息“孤岛”；要在全市政务服务系统开展“比学赶超”活动，全面提升政务服务水平。要与时俱进推进制度创新，定期组织开展学习培训，充分学习借鉴先进地区的好经验好做法，深化制度创新，加快流程再造，全力以赴打造政务环境一等地市。（梁永明）