“蒙速办·帮您办”政务服务提速度有温度

“您好，现在办理建设用地规划许可证不用来大厅，也不用去各个单位挨个问，只需要进入蒙速办政务服务平台进行网上申请，上传相关材料即可。如果您不会操作，我们也可以通过电话指导您如何操作直至上传完毕，期间有任何问题您也可以随时电话咨询。”呼伦贝尔市政务服务中心“帮您办”专员李方腾正耐心解答市民的来电咨询。
海拉尔区哈克镇社区健身中心项目位于哈克镇中心大街以北老村委会北侧，电话中的顾女士想要办理建设工程规划许可证，但由于第一次办理，对业务流程不太熟悉，“帮您办”人员通过电话和网络，指导企业完成了全程电子化操作。
“这个‘帮您办’业务对我来说，既省钱省力，还省去了很多不必要的办事流程，而且非常贴心，当天就能发证，我必须为这个服务点赞！”顾女士拿到建设用地规划许可电子执照后在电话中欣喜地表示。

项目审批第一步该做什么？去哪里办？需要哪些资料？如何上传？办完这一个证接下来该办什么？这是大多数项目方问得最多的问题。为此，呼伦贝尔市政务服务中心在市本级大厅打造了投资项目一站式服务中心，设立了“帮您办”窗口，组建了市、旗两级投资项目一站式服务中心，设置“蒙速办·帮您办”窗口24个，专兼职帮办代办员358人。主动靠前服务，免费提供招商引资咨询和投资建设项目的全生命周期帮代办服务，满足广大企业“申请填表、上传资料”帮着办、“项目建设、并联审批”代您办、“不懂流程、不会操作”引导办的政务服务需求。让项目企业到一个窗口、配一名专员就能办好各项业务。今年以来，为226个项目提供315项代办帮办服务。
市政务服务局立足全市优化营商环境大局，紧紧围绕市场主体的迫切需求，将“蒙速办·帮您办”作为优化营商环境的突破口，以推进重点项目前期工作为切入点，采取前期辅导、会商会审、上门走访、跟踪服务等举措，推行“代办帮办＋招商引资”“代办帮办＋开发区”模式，推动重点项目开工。市本级“帮您办”专班主动赴海拉尔区、新左旗、经济技术开发区、呼伦贝尔学院和呼伦贝尔职业技术学院对9个市本级重点项目开展上门服务，联合开展项目前期辅导和审批判研。帮助根河市协调市级重点项目呼伦贝尔山金矿业有限公司尾矿库治理及扩建工程（二期）环评手续审批事宜，通过市旗两级联动，助推重点项目前期手续办理。
截至6月17日，今年248个市级重点项目中210个开复工，128个新建项目中的106个已完成前期手续。 (呼伦贝尔市政务服务局）