科区加强智能平台建设让政务服务更便民

年初以来，科尔沁区重点加强“政务服务智能+”平台建设，为办事群众提供看得见、感受得到的便捷服务，助力营商环境再优化。
近日，科尔沁区政务服务中心自助服务专区新添了一排“大物件”——多功能政务服务自助终端。据工作人员介绍，该终端通过与政务服务中心使用的政务审批系统对接，具备自助导向服务、办事指南查询、自助表单填写、文件打印、结果查询、票据打印等一站式政务服务功能。此次共投放30台自助服务终端，为企业群众就近办、马上办提供便利。
自助服务终端的投入使用是科区政务服务在智能化服务提升方面迈出的第一步。下一步，将选取部分社区作为自助服务终端投放试点，不断总结经验，逐步向嘎查村、社区推广。
政务服务够不够智能、够不够方便，还得群众说了算。“好差评”评价系统顾名思义就是对服务好坏进行评价的系统。该系统分五个评价等级，在“一事一评”“一次一评”中对政务服务窗口服务质量、服务态度、服务效率、服务规范化程度、便民程度等多个指标进行综合评价，评价结果反馈给政务服务中心，并纳入绩效考核内容，形成正向激励良性循环。
科区政务服务局工作人员介绍：“目前我们‘好差评’系统已与自治区政务系统对接，实现了全面准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督。对于企业群众给出的差评，政务服务中心会派专人进行回访，了解具体情况，对确实存在问题的，我们会列出工作台账，及时整改。”（通辽文明网永梅 王常城 马紫琪）