近日一大早，博山区八陡镇茂岭村的帮办代办员小许就来到了村民曲女士家中，协助其办理退休资格认证业务。在办理过程中，得知许女士的婆婆即将符合高龄补贴的发放条件，小许将婆媳二人的申请一并受理了。曲女士说：“现在不用出村，大事小事村里就能帮着办了，今天一下给我家办了两件事，办事效率真是太高了！”

为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，博山区行政审批服务局以系统集成改革思维，在全省创新推行基层政务服务“五延伸”改革，推动基层政务服务从“能办”到“通办、快办、好办、易办、智办”五办转变，目前已实现政务事项、政务平台、政务评价、帮办代办、智慧服务向村级延伸的目标，百姓家门前有帮办，办事更便捷。

博山区政务便民服务推行“区镇村三级同权”改革，进一步加大便民利企服务事项下放力度，在原有79项便民服务事项基础上，实现200余项政务服务事项向村级延伸，122项政务服务事项村级直接办理。他们借助中心村区位优势，建立“村级联合代办点”，推出村级“跨域通办”事项清单130项，以“通办”模式推动基层政务服务全域化发展。

标准化配置基层政务平台，完善村（社区）政务站点线上建设，形成“受理转报”线上服务机制，申请即办率达100%；协助企业、个人一件事一次办，“集成办”较以往“单个办”平均减少办事环节66.6%、压减申请材料61.5%、缩减办理时限3个工作日，以“快办”模式推进基层政务服务一体化融合。

在村（社区）开通政务服务“好差评”二维码、电子评价器等多种评价渠道，实现评价渠道、评价对象全覆盖。建立督察督办制度，及时处理群众评价意见，保证差评回访率100%、差评整改满意率100%，形成“服务—评价—奖惩—优化服务”闭环运行工作体系，以“好办”模式提升基层政务服务规范化建设。

村级便民服务与党建、网格化管理有机结合，吸纳党员、共青团员等力量组建“红管家”团队，网格员、志愿者等社会力量组建“蓝管家”团队。由“红蓝管家”提供协调转办等便民服务，村级代办事项从65项增加至237项，以“易办”模式促进基层政务服务便利化提速。

在中心村、“联合代办点”等村（社区）便民服务站合理布设自助服务终端，集成民生热点领域自助办理，实现企业开办、税务、社保、医保、公积金、不动产等110项事项“极简审批”“智能审批”，以“智办”模式激发基层政务服务数字化活力。（博览新闻）