智慧政务走“新”更走“心”
——信丰县打造优质便民惠企政务服务侧记

“没想到在这里也能快捷办理业务，比以前方便多了。”7月10日，家住信丰县新国光商区附近的李先生，从外地回来办理不动产证，发现该商区已设立“24小时政务服务自助大厅”，于是快速地办好了相关业务。以往，这些业务要跑到县行政服务中心去办理，现在“智慧政务”入驻商圈，办理业务便捷多了。这是信丰县打造优质便民惠企政务服务的一个生动缩影。

今年以来，信丰县持续深化“放管服”改革，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，不断完善智慧政务基础设施建设，推动政务数据资源互联互通，不断优化审批流程，精简审批材料，推动更多事项向网上延伸，向基层乡镇延伸，向社区、商圈等人口集中地方延伸，更多政务服务事项实现“一网通办”“最多跑一次”，持续奏响“信速办”最强音。

就近办

方便群众“零距离”

“现在办证不用大老远跑到县城去，在家门口就能办了。”日前，到信丰县虎山乡政务服务中心办理业务的村民郭先生说，方便快捷的服务让他切实感受到了“信速办”的速度和温度。

据信丰县行政审批局相关负责人介绍，该县组织各赋权部门、各乡镇根据扩权赋能试点工作运行情况，总结经验、协同配合、分工协作，在全县16个乡镇构建了乡镇综合便民服务中心，优化服务大厅布局，合理设置功能区域，优化窗口功能，实现“麻雀虽小，五脏俱全”，全面推进乡镇扩权赋能工作，实现全县所有乡镇全覆盖。

截至目前，该县赋予乡镇的县级审批服务执法权限调整为108项，赋予经济商贸较为发达的乡镇——大塘埠镇的县级经济社会管理权限147项，并将65项县级审批服务执法权限通过乡镇点单的方式下放至6个试点乡镇，全县赋予和委托乡镇县级审批服务执法事项办件总量近6万件。

一窗办

企业办事“免带证”

“来这里办事效率高，不用带证件，通过系统查询，马上就审核出证，县里的营商环境越来越好，我们企业很高兴。”不久前，信丰康桥电子有限公司办事员李小华来到该县行政审批局办理企业厂房不动产权证，很快就拿到了证件，她表示很满意。

今年4月起，该县推出办事“免带证”事项，依托“赣服通”“电子证照库”常用电子证照校验功能，窗口人员在办事企业和群众授权后即可使用其电子证照所记载的相关信息，让企业和群众实现“一机在手，办事无忧”。同时，在政务大厅设置“企业开办一窗办”窗口，实现企业设立登记、公章刻制、首次申领发票与税控设备、银行开户等事项一窗办理，企业开办环节由6个缩减为1个。

同时，通过优化“办事取号、智能叫号、一窗受理”等办事流程，实行“一窗受理”平台无差别受理，彻底解决部门各自为政、窗口忙闲不一、群众排队等候、受理因人而异等问题，真正实现企业群众办事“进一门、入一窗、办多事”。截至6月底，“免证办”服务提交了各类纸质证照5816份，办件量为3402人(次)。自推行“免证办”服务以来，企业、群众共免提交了各类纸质证照38504份，办件量23832人(次)。

全天候自助办

网上服务“不打烊”

前不久，信丰县投资人钟有翔提供所需资料后，通过自助服务系统，只用了10分钟，就拿到了新的工商营业执照。这是该县持续打造“信速办”营商环境的一个生动实践。

从“面对面”到“屏对屏”，办理业务实现由传统排队办理向“人对机”自助办理转变。企业办事只需按照系统的提示一步步操作，就可以实现即到即办。目前，该县785项的政务服务及便民服务事项实现“自助办”“全天办”。

据了解，该县自助服务系统的启用，弥补了办事窗口工作时间以外和节假日等非工作日的服务盲点，推进“互联网+政务服务”，在全面营造良好营商环境上，作出新的创新改革探索。目前，该县已实现数字政务24小时自助服务“进大厅、进商超、进园区”。下一步，该县将持续推进高质量政务服务发展，继续扩大投放范围，让自助政务“入街道、进社区、到银行”，实现更多高频、便民的政务服务事项“就近办”“一窗办”“自助办”，让“智慧政务”走“新”更走“心”，持续打响“信速办”营商品牌。(刘滨 李千千 刘阳春)