7月13日，全市 12345 政务服务便民热线工作调度会召开。副市长黄锋出席并讲话。会议强调，12345政务服务便民热线不仅是展示政府形象的重要窗口，更是拉近党群距离的重要桥梁纽带。各地各部门要深刻认清形势，增强做好热线工作的责任感和使命感，切实将12345热线作为解决群众诉求、加强效能建设、服务领导决策的重要渠道。要坚持诉求早回访、工作早推进、问题早解决、工单早回复原则，高质量办理好每一件工单，在主动服务中赢得理解支持、在解决问题中提升群众满意度。要加强组织领导、压实工作责任、完善工作机制、配强工作力量、抓好督办考核，用心用情切实解决好群众最关心、最现实的利益问题，推动我市热线办理工作取得实实在在的成效。

会议通报了全市上半年12345政务服务便民热线工作情况，4个旗市区做表态发言。（呼伦贝尔发布）

原标题：《我市扎实推动12345政务服务便民热线提质增效》