今年以来，福建省莆田市公安局涵江分局以“互联网+政务服务”为支撑，形成以“社区有网、网中有单元、一单元一长、一格多群、联勤协作”为主框架的单元网格警务服务体系，有效提升辖区政务服务质效。

“指尖”服务便捷高效

6月27日，居民林先生通过微信内的“高美村网格群”，向社区民警、辅警、网格员在线咨询补办身份证所需资料，并预约了办证时间。这是涵江分局推行单元网格警务服务给老百姓带来便捷的一个缩影。

涵江分局根据网格划分标准，开展精细高效的网格化管理与服务工作，全面推行“1（民警）+1（警务助理）+N（网格员）”联勤协作的社区警务团队模式，在社区（农村）警务室制作悬挂社区（驻村）民警、辅警、网格员公示牌，辖区群众只要扫描二维码就可加入相应的微信群与社区民警、辅警、网格员在线交流。

“如今在家里就能办理公安业务，服务真是做到老百姓的心坎上了。”对于“指尖式”服务所带来的便捷体验，居民们纷纷点赞。

“代办”服务贴心暖心

6月13日20时，涵江分局三江口派出所社区民警林荣华与三江口镇涵三花园小区网格长苏智丽冒着大雨给小区预约代办证件的居民上门送证。

涵江分局创新实践“网格警务+最多跑一次”基层便民服务，整合社会治安力量，优化网格服务机制，完善线下办事渠道，推行单元网格上门办理服务。社区民警带领辅警、社区（村）网格员、单元长为已预约办理业务的群众提供上门送证等便民服务，真正把公安政务服务送到群众家门口，让群众办事“零跑腿”。

涵江分局通过积极构建“窗口前移、服务下行、警力上门”的立体化服务体系，全面推行网格代办、网格约办、急事快办的“三办”机制，依托“社区（驻村）民警、辅警、网格长、网格员、物业保安、单元长”等多方联动协作机制，深化单元网格警务服务，有力提升社区警务工作效能。

“驻企”服务精准有力

“您好，我们外来务工人员的身份证丢失了，能在涵江补办吗？”7月4日，港达玻璃警企微信群内有企业员工求助。驻企民警与网格员不仅在微信群内为企业员工答疑解惑，还主动告知办理各类证件的预约时间，解决企业员工遇到的各种难题。

为及时掌握企业办事需求，涵江分局积极选派社区民警协同网格员担任企业内部治安保卫工作联络员及群管理员，吸纳相关企业负责人入群，并为企业及企业员工提供“上门代跑、全程代跑、掌上代跑、党员领办、组团协办”等助企代办服务，全力为企业发展保驾护航。

今年以来，涵江分局先后走访辖区企业586家次，收集各类有关优化营商环境方面的意见建议20余条，办理各类服务事项100余次。

“我们将继续结合辖区特点和老百姓的需求，通过单元网格警务服务，积极延伸便民渠道，提升服务效能。”涵江分局相关负责人说。（记者 郑 明 通讯员 吴雪清 董雪梅）