铜仁市政务服务中心：三强化三提升 全力推进政务服务标准化建设

为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)要求，按照省政务中心统一部署，铜仁市政务服务中心“三强化三提升”，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，加快了政务服务标准化建设步伐。
强化事项标准化建设，提升“一网”应用能力。按照省中心印发《贵州省政务服务事项标准化清单》、《贵州省政务服务事项负面清单(征求意见稿)》等文件，督促市区县政务服务中心进驻有关部门积极认领相关事项。查缺补漏。对省市县三级标准化政务服务事项清单进行认真研究，并结合部门职责职权对事项进行核对梳理，对事项清单上遗漏的事项，及时查缺补漏，梳理个性化事项，逐级上报。完善要素。按照最小“颗粒化”标准，统一完善政务服务事项办事指南要素，对事项颗粒化拆分、精细化梳理，对已认领关联事项的办事指南进行全面校对，确保各个要素不留白、无差错。高效推进。按照时间节点，完成事项领取关联，并对事项办事指南信息要素进行修改完善，及时审核发布，确保在贵州政务服务网正常运行。
强化一窗标准化建设，提升“一门”服务能力。全面推进全市政务服务“一窗通办2+2”改革，立足市级实体大厅和碧江区大厅同址同门的优势，创新推出“一窗通办2+2+2”改革新模式，抓好“五统一”不断提升“一门”服务能力。受理统一，打破部门按行业分割的受理服务方式，破传统窗口设置、立综合受理模式，在一个服务区内，不论是哪个行业事项，做到一个窗口“接单”。流转统一，依托贵州政务服务网综合受理平台，全面将自然人服务事项、法人服务事项配置纳入一窗通办系统，同步精准更新办事指南信息，形成综合窗口人员通过“综合受理平台”统一对外收件受理。培训统一。印发《铜仁市“一窗通办‘2+2’”改革业务培训通知》，对培训方式、培训内容、培训时间、培训部门等进行统一安排部署。服务统一。同步做好礼仪培训，编制摆放《一窗通办问答汇编》《高频事项答疑手册》，提供统一规范的服务。保障统一。由市县人民政府统一纳入财政支出，市级按不低于80万元、区县不低于40万元经费予以保障，保障了改革运转的“硬”指标。
强化乡镇标准化建设，提升“一次”服务效率。以疏通政务服务“最后一公里”、打造政务服务“最顺一公里”为目标，在去年乡镇的政务服务标准化建设达标88%的基础上，出台《铜仁市2022年乡镇(街道)政务服务标准化建设及提质升级工作方案》，提出“2022年9月份实现全市乡镇(街道)标准化建设100%达标、2022年底前实现2021年前达标乡镇的提质升级，同时完成本级村级便民服务站标准化建设达30%，2022年后逐步全面实现提质升级”的工作目标。通过推行乡镇(街道)“一窗通办”改革和村居实行“一村一员”服务模式，实现政务服务“就近办”，减少企业群众“来回跑”，切实让企业群众“一次办成”。(铜仁市人民政府网)