轻松触达虚拟化全景空间！“普陀数字政务大厅”上线啦

2022年，在加速政府数字化转型的背景下，普陀区政务服务中心积极引入新兴技术手段实现多维数字升级，研发推出普陀数字政务大厅。普陀数字政务大厅是基于全景VR搭建的三维空间平台，企业和市民可轻而易举的触达虚拟化空间，身临其境的享受空间全景及各类政务服务场景应用。
日前，普陀数字政务大厅已在“随申办”App—普陀旗舰店正式上线！以实景拍摄的形式，720度全方位全景展示，将政务服务中心实体大厅的环境、办事区域等直观、全面地展示在移动端上。

数字政务大厅场景与分组里的每项设施都与实体大厅一一对应，通过场景切换可直达各服务区域。目前展示的是一层大厅服务区域，其中包含了24小时自助服务区、咨询服务台、随申码体验区、政务公开服务区、综合受理窗口、帮办代办窗口以及自有的普陀政务直播间等，为市民提供服务简介、办事指南、服务内容等信息，从而构建起一个集访问、浏览、查询等多种功能于一体的移动端虚拟政务服务大厅。

24小时自助服务区
通过点击界面上的内容，可了解服务专区的详细介绍，查询提供的“打印证照清单”和“办事事项清单”，方便市民前往办理。

荣誉墙、会客厅
全面展示了近年来普陀区“一网通办”在政务服务领域中的核心服务理念、发展历程及获得的成果。积极打造“人靠谱（普），事办妥（陀）”的普陀政务服务品牌。

咨询服务台
提供线上“办事预约”服务，及时了解中心各窗口排队情况。

随申码体验区
全市首家随申码体验店，市民可通过现场扫码，感受到“随申码+文旅”“随申码+政务”等应用场景的新鲜感，疫情中产生的“随申码”如今已华丽蜕变成为“身份识别码”，应用于生活工作的各个场景。

帮办代办窗口
提供三种类别的帮办特色服务及“网办小课堂”，引导市民、企业形成网上办事的习惯。

综合受理窗口
通过环境展示以及提供的“办事指南”“两个免于提交”“掌上办事”服务，让市民预先了解办理流程及相关事项，以便能提前准备好相关资料，顺利快速办理业务。

政务公开服务区
面向企业和市民的主动公开政策性文件线上解读服务，提供区政府、区各委办局、各街镇的规范性文件。

政务直播间
直播范围从重大行政决策延伸至“一网通办”政务服务，内容从政府文件延伸至办事指南、服务信息、操作流程等。通过政策精准解读直播，主动为办事企业群众提前开展辅导、解读、答疑、指引工作。

老法师在线客服
是“一网通办”帮办制度的创新。由专业能力较强的部门“老法师”坐镇客服专区，解决在线咨询的共性问题和专业问题，提高问题解决率。

下一步，普陀区“一网通办”将坚持“人靠谱（普），事办妥（陀）”政务服务理念，优化“一网通办”区平台建设、强化线上线下协同、深化数据归集治理和共享，推动线上服务渠道更加畅通、线上服务内容更加丰富、线上服务体验更加便捷，从而优化区域创业、营商和居住环境。（上海市普陀区政务服务中心）