今年来，蓬莱区人社局以服务窗口为阵地，积极探索政务公开新模式、打造政务服务新样板，切实推动基层就业与人才政务服务、社会保险经办服务标准化、规范化，在就业人才、社会保险政策落地落实上跑赢了“最后一公里”。
一是政务服务跑出“加速度”。以“便民服务，提速办理”为宗旨，向社会全面公开就业人才和社会保险政策服务信息，实行“一次性告知”“一次办好”和“提速办理”等服务，做到“一次受理，即时办结”事项从接收材料到办结一般不超30分钟；网上申请事项受理审核不过夜；限时办结事项在规定时限的基础上，提速50%以上。大力推进“一窗通办”和“综合柜员制”改革，打破科室界限和岗位分工，通过业务系统操作集训，全面提升窗口经办服务水平。目前全区99%的社保业务可以网办，全程网办率达95%以上，11项社会保险业务在综合柜员窗口实行了证明事项容缺受理、告知承诺制。
二是政务公开渠道“多样化”。加大政策宣传力度，将“人找政策”变成“政策找人”。公共就业人才中心定期印制《蓬莱区企业用工需求卡》，并通过政府网站、蓬莱人社、今日蓬莱、乐业蓬莱等媒体平台同步发布。将惠企惠民政策信息制作成“政策包”“明白纸”，向企业、向社区广泛投送。开展进学校、进街道、进载体、进企业走访200余次，多方面了解企业情况及用工诉求，进行政策宣讲。向500余家企业“一对一”推送创业担保贷款政策信息，向大学生推送就业服务信息2000余次，开展失业职工创业、培训、就业服务2万余次。社会保险服务中心以办事大厅为阵地，建设政务公开专区，提供24小时自助查询服务，配备4台自助查询设备，利用身份证即可查询相关社保信息，安排专人引领指导，并提供自助打印服务，大大提高办事效率；设置导服台咨询服务，由专人值班，引导群众办理相关业务，及时为群众答疑解惑。
三是政务服务方式探出“新路子”。整合现有业务网络平台，探索就业服务政务公开新方式，突破原有审批模式，全面提升“一网通办”覆盖度和网上办事深度。围绕就业、创业、人才、失业、就业困难群体帮扶等重点事项，整合申报材料、优化经办流程、改造信息系统，将流程相似、材料相近、结果关联服务事项打包，变“多件事”为“一件事”办理。实行高频事项“提速办”，按照“清事项、减材料、压时限”要求，推进就业服务快办行动，精简优化各项业务办理环节程序。社会保险服务中心积极拓展线上服务数据共享，推进实体大厅与网上平台、手机APP、微信公众号等融合发展，推动更多业务实现网上办、掌上办。充分运用平台大数据，定期与民政、公安、残联等部门共享低保特困、重残、户籍注销、医学死亡等人员信息，打破数据壁垒，最大限度的实现数据互联共享，形成推动工作落实的强大合力。（烟台新闻网 通讯员：王德鹏）