日前，记者从区政务服务管理局获悉，为扎实做好疫情防控工作，减少办事大厅人员聚集，顺义区利用“网上办、快递办、邮件办、自助办、远程指导咨询办”等7种“不见面”审批办理模式，实现近3000个审批事项“不见面”办理，事项覆盖率近80％。2022年上半年，通过“不见面”审批办理事项达127万余件，做到了让企业和市民“少跑腿、好办事”。

近日，区政务服务大厅咨询台工作人员接到了办事群众张先生的电话，他表示自己的社保卡遗失，但由于特殊原因，无法到大厅补办。工作人员建议张先生先通过微信公众号“北京人社”办理补卡业务，选择“顺义区政务服务大厅”作为取卡地点，待新社保卡到达大厅后，将第一时间联系张先生，并将社保卡放入大厅24小时自助服务区内的智能存取柜内，张先生可在方便时随时凭取件码取件，实现无见面、无接触办理。

“从柜台办理到指尖触达，从面对面到屏对屏，智慧服务无处不在”。区政务服务中心不断加大网办宣传力度，引导企业、市民采用网上办理的方式，最大限度降低办事频次和停留时间，同时，利用智能存取柜等智能化设备，实现与完善“网上办”和“不见面”审批服务。
据区政务服务管理局相关负责人介绍，对于暂时无法实现“全程网办”的政务服务事项，工作人员将通过电话沟通、视频指导、邮寄办理等方式，提供前期远程指导、中期电子材料预审、后期邮寄材料办理等“不见面”服务。对于无法网上办理、线上操作不便的人群，还将安排专人进行“上门服务”和“帮办代办”，确保疫情防控和政务服务两不误。（北京顺义官方发布）