助力复工复产，北京政务服务事项一次性办结率达95%以上
 

近日，北京市市场监管局政务服务中心仅用2个小时即为本市一生产型外资企业发放了电子证书，为企业早日投产赢得了宝贵时间。全程网办不停歇、全程关注勤指导、全力服务解燃眉、全速审批助复产……为有效助力企业更好更快地实现复工复产，北京市市场监管局通过“四全服务”为企业复工复产抢时提速，通过困难预判、服务先行，使企业、群众政务服务事项申办一次性办结率达到95%以上。
在疫情防控期间，市场监管部门大力推行“全程网办”，通过信息化手段实现工作人员远程审批，为企业和办事群众足不出户办成事、办好事提供保障。疫情期间，为了尽可能减少人员聚集和接触，企业可登录北京市企业服务e窗通平台，通过“零见面”的方式办理市场主体设立、变更、备案、注销、增减补换营业执照等各类登记业务。记者了解到，自2020年新冠疫情发生以来，北京市市场监管局推出餐饮环节“不见面”审批政策，采取邮寄、上传现场视频等方式进行“不见面”的现场核查，审核通过后即时向餐饮服务经营者邮寄发放许可证，两年多来，通过“不见面”受理新办、延续、变更许可证共计17321件。
除了“全程网办”，本市还通过全程指导、全力服务、全速审批，加速企业复工复产。今年6月，本市试点推出食品经营许可“咨询服务”，可以应餐饮企业需求提供例如装修预审图纸等专业性“开业指导”，帮助企业降低合规成本，助力餐饮企业加速开业。为餐饮企业提供的开业指导“咨询服务”已率先在丰台区启动试点，下一步将在全市范围铺开。
全程关注勤指导。通过及时梳理网上申请记录，市场监管部门根据近期申请记录主动联系申请人，询问办理进展和困难，告知疫情期间的办理政策，预估企业办理时间，合理安排人员及时跟进办理情况。
全力服务解燃眉。如在办理过程中，企业对办理的业务存在疑问，还可拨打11616611进行电话咨询。本市加大电话咨询支持力度，确保11616611业务咨询电话畅通，积极响应企业和办事群众的急难问题。对有申办需求的企业，予以全面、细致的讲解，避免申报材料的“返工”。
全速审批助复产。记者从北京市市场监管局了解到，通过困难预判、服务先行，帮助企业快速拿下发展中的“通行证”，企业、群众政务服务事项申办一次性办结率达到95%以上。（记者 张楠
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